Producent inteligentnych pierścieni Oura stoi w obliczu proponowanego pozwu zbiorowego, w którym oskarża się go o oszukiwanie konsumentów co do dokładności funkcji śledzenia snu. Pozew, złożony w czwartek przez kancelarię Clarkson Law Firm w San Francisco, twierdzi, że pierścienie Oura nie mogą faktycznie mierzyć sygnałów fizjologicznych potrzebnych do oceny jakości snu lub określenia jego faz. Zamiast tego polegają na generowanych przez AI szacunkach, które mają "szansę trafności równą rzutowi monetą", według skargi.

Pozew następuje po latach, gdy użytkownicy wylewali w internecie swoje żale co do dokładności snu, niektórzy mówiąc, że czuli, iż spali źle, ale powiedziano im, że ich sen był optymalny. Inni wyrażali wątpliwości co do zdolności urządzenia do monitorowania i wykrywania cykli snu.

Skarga twierdzi, że Oura sprzedawała pierścienie w cenie 300 dolarów i więcej, reklamując, że mogą zobaczyć to, co widzi tylko szpitalne laboratorium snu, w tym cztery fazy snu. "Oura nie twierdziła tylko, że mierzy tętno czy temperaturę, ale dokładną fazę snu, w której znajduje się użytkownik - co w rzeczywistości wymaga elektrod na skórze głowy i czujników na oczach, co może zrobić tylko szpital lub inne środowisko kliniczne" - czytamy w skardze. Mimo to Oura marketingowo określała swój pierścień jako "zaprojektowany z myślą o dokładności" i oferujący "niezrównaną dokładność", twierdząc, że ma 79% dokładności w pomiarach, a ostatnio 95% dokładności w określaniu faz snu w porównaniu z klinicznymi laboratoriami snu.

Skarga zauważa również, że "sen odbywa się w mózgu, a nie na palcu". Oura nie odpowiedziała natychmiast na prośbę TechCrunch o komentarz.

Ryan Clarkson, współzałożyciel i partner zarządzający w Clarkson Law Firm, powiedział w komunikacie prasowym: "Kiedy ludzie polegają na urządzeniu, aby kierować decyzjami dotyczącymi ich zdrowia, dezinformacja nie może być tolerowana. Użytkownicy Oura ufają, że liczby na ich ekranie odzwierciedlają rzeczywistość. Ludzie planują swoje dni, interpretują to, jak się czują, i projektują swoje życie wokół niedokładnych liczb wypluwanych przez te urządzenia. Marketing niedokładnego trackera snu jako precyzyjnego i niezawodnego jest niebezpieczny, ponieważ ludzie mu wierzą - i zmieniają swoje zachowanie odpowiednio."

Pozew ma na celu nakazanie Oura zaprzestania fałszywego reklamowania swoich urządzeń noszonych, nakaz sądowy zapobiegający przyszłym wprowadzającym w błąd praktykom oraz zwrot pieniędzy konsumentom, którzy kupili produkty na podstawie tych rzekomo fałszywych twierdzeń.