La empresa de anillos inteligentes Oura enfrenta una demanda colectiva propuesta que la acusa de engañar a los consumidores sobre la precisión de sus funciones de seguimiento del sueño. La demanda, presentada el jueves por Clarkson Law Firm en San Francisco, alega que los anillos Oura no pueden medir realmente las señales fisiológicas necesarias para evaluar la calidad del sueño o determinar las etapas del sueño. En cambio, dependen de estimaciones generadas por IA que tienen "una probabilidad de acertar como lanzar una moneda al aire", según la queja.

La demanda sigue a años de usuarios que recurrieron a internet para quejarse de la precisión del sueño del anillo, y algunos dijeron que sentían que habían dormido mal pero se les dijo que su sueño era óptimo. Otros expresaron dudas sobre la capacidad del dispositivo para monitorear y detectar los ciclos de sueño.

La queja afirma que Oura vendió anillos con precios de $300 o más al anunciar que podían ver lo que solo un laboratorio de sueño hospitalario puede ver, incluidas las cuatro etapas del sueño. "Oura no solo afirmaba medir un latido del corazón o una temperatura, sino la etapa exacta del sueño en la que se encuentra el usuario, lo que en realidad requiere electrodos en el cuero cabelludo y sensores en los ojos, como solo un hospital u otro entorno clínico puede hacer", dice la queja. A pesar de esto, Oura comercializó su anillo como "construido para la precisión" y que ofrece "precisión sin igual", afirmando una precisión del 79% en las mediciones y, más recientemente, una precisión del 95% en la clasificación de las etapas del sueño en comparación con los laboratorios de sueño clínicos.

La queja también señala que "el sueño ocurre en el cerebro, no en el dedo". Oura no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de TechCrunch.

Ryan Clarkson, cofundador y socio gerente de Clarkson Law Firm, dijo en un comunicado de prensa: "Cuando las personas confían en un dispositivo para guiar decisiones sobre su salud, la desinformación no puede tolerarse. Los usuarios de Oura confían en que los números en su pantalla reflejan la realidad. Las personas estructuran sus días, interpretan cómo se sienten y diseñan sus vidas en torno a cifras inexactas escupidas por estos dispositivos. Comercializar un rastreador de sueño inexacto como preciso y confiable es peligroso porque la gente lo cree y cambia su comportamiento en consecuencia".

La demanda busca detener a Oura de publicitar falsamente sus dispositivos portátiles, una orden judicial para prevenir futuras declaraciones falsas y restitución para los consumidores que compraron los productos basándose en esas supuestas afirmaciones falsas.