스마트 링 제조사 오우라(Oura)가 수면 추적 기능의 정확성에 대해 소비자를 속였다는 혐의로 집단 소송에 직면했다. 목요일 샌프란시스코의 클락슨 로펌(Clarkson Law Firm)이 제기한 소송은 오우라 링이 수면의 질을 평가하거나 수면 단계를 결정하는 데 필요한 생리적 신호를 실제로 측정할 수 없다고 주장한다. 대신, 그들은 AI가 생성한 추정치에 의존하며, 이는 "동전 던지기만큼 정확할 확률"이라고 소장은 밝혔다.

이 소송은 사용자들이 수년간 인터넷에 링의 수면 정확성에 대한 불만을 토로한 데 따른 것이다. 어떤 이들은 잠을 제대로 못 잤다고 느꼈지만 기기는 최적의 수면 상태라고 알려줬다고 말했다. 다른 이들은 기기가 수면 주기를 모니터링하고 감지하는 능력에 의문을 제기했다.

소장은 오우라가 300달러 이상의 링을 병원 수면 검사실에서만 볼 수 있는 것을 볼 수 있다고 광고하며 판매했다고 주장한다. 여기에는 수면의 4단계가 포함된다. "오우라는 단순히 심박수나 체온을 측정한다고 주장한 것이 아니라, 착용자가 현재 어떤 수면 단계에 있는지 정확히 알려준다고 주장했다. 이는 실제로 두피에 전극을 부착하고 눈에 센서를 부착해야만 가능하며, 병원이나 임상 환경에서만 가능한 일이다"라고 소장은 적었다. 그럼에도 불구하고 오우라는 링을 "정확성을 위해 설계"되었고 "비교할 수 없는 정확성"을 제공한다고 마케팅하며, 측정 정확도 79%, 최근에는 임상 수면 검사실과 비교해 수면 단계 정확도 95%를 주장했다.

소장은 또한 "수면은 뇌에서 일어나는 일이지, 손가락에서 일어나는 것이 아니다"라고 지적했다. 오우라는 테크크런치의 논평 요청에 즉시 응답하지 않았다.

클락슨 로펌의 공동 창립자이자 매니징 파트너인 라이언 클락슨은 보도자료에서 "사람들이 건강에 관한 결정을 내리기 위해 기기에 의존할 때, 잘못된 정보는 용납될 수 없다. 오우라 사용자들은 화면의 숫자가 현실을 반영한다고 믿는다. 사람들은 이 기기가 뱉어내는 부정확한 수치를 바탕으로 하루를 계획하고, 자신의 느낌을 해석하며, 삶을 설계한다. 부정확한 수면 추적기를 정밀하고 신뢰할 수 있다고 마케팅하는 것은 위험하다. 사람들이 그것을 믿고 그에 따라 행동을 바꾸기 때문이다"라고 말했다.

이 소송은 오우라가 웨어러블 기기를 허위 광고하는 것을 중단하고, 향후 허위 표시를 방지하기 위한 금지 명령을 내리며, 허위 주장에 근거해 제품을 구매한 소비자에게 배상하도록 요구한다.