A fabricante de anéis inteligentes Oura está enfrentando uma ação coletiva proposta que a acusa de enganar os consumidores sobre a precisão de seus recursos de rastreamento de sono. A ação, protocolada na quinta-feira pela Clarkson Law Firm em São Francisco, alega que os anéis Oura não conseguem medir os sinais fisiológicos necessários para avaliar a qualidade do sono ou determinar os estágios do sono. Em vez disso, eles dependem de estimativas geradas por IA que têm "a chance de uma moeda de estar corretas", de acordo com a queixa.

O processo segue anos de usuários recorrendo à internet para reclamar da precisão do sono do anel, com alguns dizendo que sentiam que dormiam mal, mas foram informados de que seu sono era ideal. Outros expressaram dúvidas sobre a capacidade do dispositivo de monitorar e detectar ciclos de sono.

A queixa alega que a Oura vendeu anéis com preços a partir de US$ 300, anunciando que eles poderiam ver o que apenas um laboratório de sono hospitalar pode ver, incluindo os quatro estágios do sono. "A Oura não apenas afirmava medir batimentos cardíacos ou temperatura, mas o estágio exato de sono em que o usuário está - o que na realidade requer eletrodos no couro cabeludo e sensores nos olhos, como apenas um hospital ou outro ambiente clínico pode fazer", diz a queixa. Apesar disso, a Oura comercializou seu anel como "construído para precisão" e oferecendo "precisão sem paralelos", alegando 79% de precisão nas medições e, mais recentemente, 95% de precisão na classificação dos estágios do sono em comparação com laboratórios de sono clínicos.

A queixa também observa que "o sono acontece no cérebro, não no dedo". A Oura não respondeu imediatamente ao pedido de comentário da TechCrunch.

Ryan Clarkson, cofundador e sócio-gerente da Clarkson Law Firm, disse em um comunicado à imprensa: "Quando as pessoas confiam em um dispositivo para orientar decisões sobre sua saúde, a desinformação não pode ser tolerada. Os usuários da Oura confiam que os números em sua tela refletem a realidade. As pessoas estruturam seus dias, interpretam como se sentem e projetam suas vidas em torno de números imprecisos cuspidos por esses dispositivos. Comercializar um rastreador de sono impreciso como preciso e confiável é perigoso porque as pessoas acreditam nele - e mudam seu comportamento de acordo."

A ação busca impedir a Oura de anunciar falsamente seus wearables, alívio injuntivo para prevenir futuras deturpações e restituição para os consumidores que compraram os produtos com base nessas alegações supostamente falsas.