Le fabricant de bagues intelligentes Oura fait face à une action collective proposée l'accusant d'avoir trompé les consommateurs sur la précision de ses fonctions de suivi du sommeil. La plainte, déposée jeudi par le cabinet d'avocats Clarkson Law Firm à San Francisco, allègue que les bagues Oura ne peuvent pas réellement mesurer les signaux physiologiques nécessaires pour évaluer la qualité du sommeil ou déterminer les stades du sommeil. Au lieu de cela, elles s'appuient sur des estimations générées par IA qui ont « une chance sur deux d'être correctes », selon la plainte.

Cette action en justice fait suite à des années d'utilisateurs se plaignant en ligne de la précision du sommeil de la bague, certains disant qu'ils se sentaient mal dormis mais qu'on leur disait que leur sommeil était optimal. D'autres ont exprimé des doutes sur la capacité de l'appareil à surveiller et détecter les cycles de sommeil.

La plainte affirme qu'Oura a vendu des bagues à partir de 300 $ en faisant la publicité qu'elles pouvaient voir ce que seul un laboratoire du sommeil hospitalier peut voir, y compris les quatre stades du sommeil. « Oura n'a pas seulement prétendu mesurer un battement de cœur ou une température, mais le stade exact du sommeil dans lequel se trouve le porteur - ce qui en réalité nécessite des électrodes sur le cuir chevelu et des capteurs sur les yeux, comme seul un hôpital ou un autre cadre clinique peut le faire », lit-on dans la plainte. Malgré cela, Oura a commercialisé sa bague comme « conçue pour la précision » et offrant une « précision inégalée », affirmant une précision de 79 % dans les mesures et plus récemment une précision de 95 % dans la stadification du sommeil par rapport aux laboratoires cliniques du sommeil.

La plainte note également que « le sommeil se produit dans le cerveau, pas sur un doigt ». Oura n'a pas immédiatement répondu à la demande de commentaire de TechCrunch.

Ryan Clarkson, cofondateur et associé gérant du cabinet Clarkson Law Firm, a déclaré dans un communiqué de presse : « Lorsque les gens s'appuient sur un appareil pour guider leurs décisions en matière de santé, la désinformation ne peut être tolérée. Les utilisateurs d'Oura font confiance au fait que les chiffres sur leur écran reflètent la réalité. Les gens organisent leurs journées, interprètent ce qu'ils ressentent et conçoivent leur vie autour de chiffres inexacts crachés par ces appareils. Commercialiser un tracker de sommeil inexact comme précis et fiable est dangereux parce que les gens y croient - et changent leur comportement en conséquence. »

Le procès vise à empêcher Oura de faire de la fausse publicité pour ses wearables, à obtenir une injonction pour empêcher de futures fausses déclarations, et à obtenir une restitution pour les consommateurs qui ont acheté les produits sur la base de ces allégations prétendument fausses.