Eerder vandaag begon T-Mobile klanten te informeren dat het veel legacy-abonnementen zal beëindigen en abonnees zal overzetten naar een van de huidige tariefplannen. Deze stap omvat abonnementen die teruggaan tot het 3G-tijdperk, en het verloopt zo goed als je zou verwachten.

Getroffen klanten begonnen vanochtend screenshots van de tekst te delen op Reddit en Threads, en T-Mobile's chief marketing officer Allan Samson bevestigde het nieuws aan The Verge: "We beëindigen onze oudste abonnementen, waarvan sommige bijna 15 jaar geleden zijn opgezet - in de 3G- en 4G-tijdperken, en ruim voordat ons 5G-netwerk volledig was uitgerold. Klanten gaan over naar moderne abonnementen die toegang bieden tot Amerika's beste draadloze technologie, verbeterde functies en een prijsgarantie van 5 jaar voor gemoedsrust. Sommige klanten zien geen verandering in hun maandelijkse rekening, terwijl anderen een bescheiden aanpassing zien. Elke klant die naar een nieuw abonnement wordt overgezet, behoudt zijn huidige voordelen en krijgt verbeteringen in netwerk- en service-ervaringen."

Een bericht op de website van T-Mobile biedt een FAQ met wat meer details. Er wordt niet vermeld welke specifieke abonnementen worden beëindigd, maar berichten op Threads en mensen met wie ik sprak, verwijzen naar legacy Sprint-abonnementen, T-Mobile One-abonnementen en Magenta Max-abonnementen, die T-Mobile pas in 2021 introduceerde. Voorspelbaar is niet iedereen enthousiast. De stap heeft tal van ontstelde en boze berichten op Reddit en sociale media opgeleverd, inclusief een parodie "verklaring".

Gedurende zijn opkomst in het midden van de jaren 2010 onder voormalig CEO John Legere, profileerde T-Mobile zich als een uitdager van de duurdere, gevestigde carriers: AT&T en Verizon. Het bedrijf nam de naam "Un-Carrier" aan en promootte aanbiedingen zoals Price Lock en de Un-Contract Promise als alternatief voor de contracten en prijsverhogingen van Verizon en AT&T. Dat is waarschijnlijk de reden waarom klanten zich extra geïrriteerd voelen door het nieuws dat ze worden overgezet naar nieuwe abonnementen - om nog maar te zwijgen van het feit dat die abonnementen voor sommige abonnees duurder worden.

Er is niet veel goed nieuws voor degenen die T-Mobile willen verlaten voor een alternatief. Veel MVNO's zoals Mint Mobile draaien op het netwerk van T-Mobile - de kosten kunnen veel lager zijn, maar je ontkomt niet echt aan de grote carriers. En terwijl er vroeger vier grote draadloze carriers in de VS waren, is dat aantal geslonken tot drie toen T-Mobile in 2020 Sprint kocht.