Plus tôt aujourd'hui, T-Mobile a commencé à notifier ses clients qu'il allait retirer de nombreux forfaits hérités et transférer les abonnés vers l'un de ses forfaits actuels. Cette décision inclut des forfaits datant de l'ère 3G, et ça se passe aussi bien que vous l'imaginez.

Les clients concernés ont commencé à partager des captures d'écran du message sur Reddit et Threads ce matin, et le directeur marketing de T-Mobile, Allan Samson, a confirmé la nouvelle à The Verge : « Nous retirons nos forfaits les plus anciens, dont certains ont été construits il y a près de 15 ans - à l'ère 3G et 4G, et bien avant le déploiement complet de notre réseau 5G. Les clients passeront à des forfaits modernes qui offrent un accès à la meilleure technologie sans fil d'Amérique, des fonctionnalités améliorées et une garantie de prix de 5 ans pour la tranquillité d'esprit. Certains clients ne verront aucun changement sur leur facture mensuelle, tandis que d'autres verront un ajustement modeste. Chaque client transféré vers un nouveau forfait conservera ses avantages actuels tout en bénéficiant d'améliorations de l'expérience réseau et de service. »

Un article sur le site web de T-Mobile fournit une FAQ avec un peu plus de détails. Il n'y a aucune mention des forfaits spécifiques qui sont retirés, mais des publications sur Threads et des personnes avec qui j'ai parlé citent les forfaits hérités de Sprint, les forfaits T-Mobile One et les forfaits Magenta Max, que T-Mobile a introduits aussi récemment qu'en 2021. Comme prévu, tout le monde n'est pas ravi. La décision a inspiré de nombreux messages consternés et en colère sur Reddit et les réseaux sociaux, y compris un « communiqué » parodique.

Tout au long de son ascension au milieu des années 2010 sous l'ancien PDG John Legere, T-Mobile s'est présenté comme un challenger face aux opérateurs établis plus chers : AT&T et Verizon. L'entreprise a adopté le nom « Un-Carrier » et a promu des offres comme Price Lock et la promesse Un-Contract comme alternative aux contrats et aux augmentations de prix de Verizon et AT&T. C'est probablement pourquoi les clients se sentent particulièrement agacés par la nouvelle qu'ils sont transférés vers de nouveaux forfaits - sans oublier que pour certains abonnés, ces forfaits coûteront plus cher.

Il n'y a pas beaucoup de bonnes nouvelles pour ceux qui cherchent à quitter T-Mobile pour une alternative. De nombreux MVNO comme Mint Mobile fonctionnent sur le réseau de T-Mobile - les coûts peuvent être bien inférieurs, mais vous ne vous éloignez pas vraiment des grands opérateurs. Et alors qu'il y avait autrefois quatre grands opérateurs sans fil aux États-Unis, ce nombre est tombé à trois lorsque T-Mobile a racheté Sprint en 2020.