Ранее сегодня T-Mobile начал уведомлять клиентов о том, что отменяет множество устаревших тарифных планов и переводит абонентов на свои текущие тарифы. Это касается планов, восходящих к эпохе 3G, и, как и следовало ожидать, проходит всё не слишком гладко.

Пострадавшие клиенты начали делиться скриншотами сообщений на Reddit и Threads этим утром, а главный маркетинговый директор T-Mobile Аллан Сэмсон подтвердил новость изданию The Verge: «Мы отменяем наши самые старые планы, некоторые из которых были созданы почти 15 лет назад — в эпоху 3G и 4G, задолго до полного развёртывания нашей сети 5G. Клиенты перейдут на современные планы, которые обеспечивают доступ к лучшей беспроводной технологии Америки, расширенным функциям и 5-летней гарантии цены для спокойствия. Некоторые клиенты не увидят изменений в ежемесячном счёте, а некоторые увидят скромную корректировку. Каждый клиент, переведённый на новый план, сохранит свои текущие преимущества, получив улучшения в сети и качестве обслуживания».

Пост на сайте T-Mobile содержит FAQ с немного большими подробностями. Нет упоминания о том, какие именно планы отменяются, но посты в Threads и люди, с которыми я общался, ссылаются на устаревшие планы Sprint, планы T-Mobile One и Magenta Max, которые T-Mobile представил совсем недавно, в 2021 году. Как и следовало ожидать, не все в восторге. Этот шаг вызвал множество огорчённых и гневных постов на Reddit и в соцсетях, включая пародийное «заявление».

На протяжении своего подъёма в середине 2010-х под руководством бывшего генерального директора Джона Лежера T-Mobile позиционировал себя как бунтарь против более дорогих устоявшихся операторов: AT&T и Verizon. Компания приняла название «Un-Carrier» и продвигала такие предложения, как Price Lock и Un-Contract Promise, как альтернативу контрактам и повышению цен Verizon и AT&T. Вероятно, поэтому клиенты особенно раздражены новостью о том, что их переводят на новые планы — не говоря уже о том, что для некоторых абонентов эти планы будут стоить дороже.

Для тех, кто хочет уйти от T-Mobile к альтернативе, хороших новостей не так много. Многие MVNO, такие как Mint Mobile, работают в сети T-Mobile — затраты могут быть намного ниже, но вы на самом деле не уходите от крупных операторов. И хотя раньше в США было четыре крупных оператора беспроводной связи, их число сократилось до трёх, когда T-Mobile купил Sprint в 2020 году.