Hoje cedo, a T-Mobile começou a notificar os clientes de que vai aposentar muitos planos legados e transferir os assinantes para um de seus planos atuais. Essa mudança inclui planos que datam da era 3G, e está indo tão bem quanto você esperaria.

Clientes afetados começaram a compartilhar capturas de tela do texto no Reddit e no Threads esta manhã, e o diretor de marketing da T-Mobile, Allan Samson, confirmou a notícia ao The Verge: “Estamos aposentando nossos planos mais antigos, alguns dos quais foram criados há quase 15 anos - nas eras 3G e 4G, e bem antes de nossa rede 5G ser totalmente implantada. Os clientes farão a transição para planos modernos que oferecem acesso à melhor tecnologia sem fio da América, recursos aprimorados e uma garantia de preço de 5 anos para tranquilidade. Alguns clientes não verão alteração em sua conta mensal, enquanto outros verão um ajuste modesto. Todo cliente transferido para um novo plano manterá seus benefícios atuais enquanto ganha melhorias na experiência de rede e serviço.”

Um post no site da T-Mobile fornece um FAQ com um pouco mais de detalhes. Não há menção a quais planos específicos estão sendo aposentados, mas posts no Threads e pessoas com quem conversei citam planos legados da Sprint, planos T-Mobile One e planos Magenta Max, que a T-Mobile introduziu tão recentemente quanto 2021. Previsivelmente, nem todo mundo está feliz. A mudança inspirou vários posts desanimados e irritados no Reddit e nas redes sociais, incluindo um “comunicado” de paródia.

Durante sua ascensão em meados dos anos 2010 sob o ex-CEO John Legere, a T-Mobile se apresentou como uma desafiante das operadoras mais caras e estabelecidas: AT&T e Verizon. A empresa adotou o nome “Un-Carrier” e promoveu ofertas como Price Lock e a Promessa Un-Contract como alternativa aos contratos e aumentos de preço da Verizon e AT&T. É provável que seja por isso que os clientes estão se sentindo especialmente irritados com a notícia de que estão sendo transferidos para novos planos - sem mencionar que, para alguns assinantes, esses planos custarão mais caro.

Não há muitas boas notícias para quem quer deixar a T-Mobile por uma alternativa. Muitas MVNOs como a Mint Mobile operam na rede da T-Mobile - os custos podem ser muito menores, mas você não está realmente se afastando das grandes operadoras. E enquanto costumava haver quatro grandes operadoras de celular nos EUA, esse número caiu para três quando a T-Mobile comprou a Sprint em 2020.