Wcześniej dzisiaj T-Mobile zaczął powiadamiać klientów, że wycofuje wiele starszych planów i przenosi abonentów na swoje obecne taryfy. Ta zmiana obejmuje plany sięgające ery 3G i idzie tak dobrze, jak można się spodziewać.

Poszkodowani klienci zaczęli udostępniać zrzuty ekranu wiadomości na Reddicie i Threads dziś rano, a dyrektor ds. marketingu T-Mobile, Allan Samson, potwierdził tę wiadomość dla The Verge: „Wycofujemy nasze najstarsze plany, niektóre zbudowane prawie 15 lat temu – w erze 3G i 4G, na długo przed pełnym wdrożeniem naszej sieci 5G. Klienci przejdą na nowoczesne plany, które zapewniają dostęp do najlepszej technologii bezprzewodowej w Ameryce, ulepszone funkcje i 5-letnią gwarancję ceny dla spokoju ducha. Niektórzy klienci nie odczują zmiany w miesięcznym rachunku, inni zobaczą niewielką korektę. Każdy klient przeniesiony na nowy plan zachowa swoje obecne korzyści, zyskując jednocześnie ulepszenia w zakresie sieci i obsługi.”

Post na stronie T-Mobile zawiera FAQ z nieco większą ilością szczegółów. Nie ma wzmianki o tym, które konkretne plany są wycofywane, ale posty na Threads i rozmowy z ludźmi wskazują na stare plany Sprint, plany T-Mobile One i plany Magenta Max, które T-Mobile wprowadził tak niedawno, jak w 2021 roku. Jak można przewidzieć, nie wszyscy są zachwyceni. Ta decyzja wywołała wiele zmartwionych i gniewnych postów na Reddicie i mediach społecznościowych, w tym parodię „oświadczenia”.

W trakcie swojego wzrostu w połowie lat 2010-tych pod rządami byłego CEO Johna Legere, T-Mobile stylizował się na rywala dla droższych, uznanych operatorów: AT&T i Verizon. Firma przyjęła nazwę „Un-Carrier” i promowała oferty takie jak Price Lock oraz Obietnica Bez Umowy jako alternatywę dla umów i podwyżek cen Verizon i AT&T. To prawdopodobnie dlatego klienci czują się szczególnie poirytowani wiadomością, że są przenoszeni na nowe plany – nie wspominając o tym, że dla niektórych abonentów te plany będą droższe.

Nie ma zbyt wielu dobrych wieści dla tych, którzy chcą opuścić T-Mobile na rzecz alternatywy. Wielu MVNO, takich jak Mint Mobile, działa w sieci T-Mobile – koszty mogą być znacznie niższe, ale tak naprawdę nie uciekasz od dużych operatorów. I choć kiedyś w USA było czterech głównych operatorów komórkowych, ta liczba spadła do trzech, gdy T-Mobile kupił Sprint w 2020 roku.