Een Australische horeca-gig-app die enorm populair is geworden, zou volgens bezorgde werknemers wel eens een portie onbetaald pensioen kunnen serveren. Supp, gelanceerd in Melbourne in 2017 door de eigenaren van Lune Croissanterie (die nog steeds een financieel belang hebben maar verstandig genoeg zijn teruggetreden uit het bestuur), omschrijft zichzelf als een 'banenmarktplaats' waar zaken shifts plaatsen en werknemers ze oppikken. Sindsdien is het uitgebreid naar Australië en de VS, met ongeveer 15.000 zaken en 200.000 werknemers. De app neemt 12% commissie, stuurt werknemers hun betalingsoverzichten bij belastingtijd, maar vereist cruciaal dat werknemers een eigen ABN hebben en classificeert hen als 'individuele contractanten' - niet als casual werknemers. Supp houdt vol dat alles volgens de regels is, maar werknemers zoals Daniel McBurnie, die in 2021 zijn rechten begon te onderzoeken, denken daar anders over. McBurnie werkte via de app als bartender, popcornverkoper, front-of-house en tafelbediende voor 15 verschillende bedrijven, kreeg nooit pensioen en vond geen mechanisme in de app om dat op te lossen. 'Horecawerkers die een barista-shift komen doen - die hebben geen autonomie,' zei hij, erop wijzend dat ze geen tarieven of uren bepalen en gewoon doen wat leidinggevenden zeggen. Casual werknemers krijgen minimumtarieven, casual loading, toeslagen voor onregelmatige werktijden, rustpauzes, pensioen en bescherming tegen onterecht ontslag, terwijl zelfstandige contractanten... nou, een schouderophalen krijgen. De Australische Belastingdienst zegt dat zelfs contractanten die voornamelijk voor arbeid worden betaald recht hebben op pensioen, maar dat lijkt niet te gebeuren. McBurnie vreest voor 'schijncontracten' - het verkeerd voorstellen van dienstverband als contract, wat illegaal is onder de Fair Work Act en grote bedrijven tot $546.000 kan kosten. Supp-CEO Jordan Murray ontkende elke misrepresentatie en zei dat het bedrijf met toezichthouders in gesprek is en zich aanpast naarmate de wet evolueert. Mede-oprichter Cameron Reid stond borg voor de juridische nalevingscontroles van de app. Maar Imogen Szumer, senior associate bij Maurice Blackburn, noemde de regeling 'eigenaardig' en merkte op dat alleen omdat de app 'contractant' zegt, dat het nog niet zo is - rechtbanken kijken naar de feitelijke relatie, die 'inherent ongelijk is'. Drie andere Supp-gebruikers vertelden de Guardian dat zij ook geen pensioen kregen: Fred Siggins, een Melbourne-barman die een hoog tarief had onderhandeld en het dus niet erg vond; Miranda Roop, een recente aankomst die het werk identiek vond aan casual rollen elders; en een anonieme werknemer die gewoon aannam dat hij zijn eigen pensioen moest betalen. McBurnie zegt dat de app 'de nieuwe standaard' is in de horeca, maar Pat O'Donnell van de United Workers Union waarschuwt dat gemak niet ten koste mag gaan van arbeidsrechten. 'Er moeten alarmbellen gaan rinkelen wanneer werknemers te horen krijgen dat ze een ABN nodig hebben, of dat ze zelfstandige moeten worden, om een shift op te pikken in een horecazaak,' zei hij. McBurnie wil dat de Fair Work Ombudsman het platform controleert, met het argument dat kwetsbare werknemers niet individueel hoeven te vechten. De Ombudsman wilde niet specifiek op Supp reageren en suggereerde dat werknemers contact opnemen met hen of hun vakbond - wat ongeveer net zo behulpzaam klinkt als een 'voordelenpakket' voor een contractant.