호주에서 큰 인기를 끌고 있는 접객업 긱워크 앱이 우려하는 근로자들의 말에 따르면, 미지급 초과연금을 제공하고 있을지도 모른다. 2017년 Lune Croissanterie의 소유주들이 멜버른에서 출시한 Supp(여전히 지분을 보유하고 있지만 현명하게 이사회에서 물러났다)는 스스로를 '일자리 마켓플레이스'라고 묘사하며, 업소가 교대 근무를 게시하고 근로자가 이를 잡는다. 이후 호주와 미국 전역으로 확산되어 약 15,000개 업소와 200,000명의 근로자를 자랑한다. 앱은 12%의 수수료를 받고, 세금 신고 시 근로자에게 지급 명세서를 보내지만, 결정적으로 근로자가 자체 ABN을 보유해야 하며 그들을 '개인 계약자'로 분류한다 – 임시 직원이 아닌. Supp는 모든 것이 합법적이라고 주장하지만, 2021년에 자신의 권리를 조사하기 시작한 다니엘 맥버니 같은 근로자들은 동의하지 않는다. 맥버니는 앱을 통해 15개 다른 회사에서 바텐딩, 팝콘 판매, 홀 서빙, 테이블 웨이팅 교대 근무를 했으며, 초과연금을 받지 못했고, 앱에서 이를 해결할 메커니즘도 찾지 못했다. '바리스타 교대 근무를 하러 오는 접객업 근로자들은 자율성이 없습니다'라고 그는 말하며, 그들이 요금이나 시간을 설정하지 않고 상사의 지시를 따를 뿐이라고 지적했다. 임시 직원은 최저 임금, 임시 할증, 가산 수당, 휴식 시간, 초과연금, 부당 해고 보호를 받는 반면, 독립 계약자는... 글쎄요, 어깨를 으쓱할 뿐이다. 호주 국세청은 주로 노동에 대해 지급받는 계약자도 초과연금을 받을 자격이 있다고 말하지만, 그렇게 되지 않는 것 같다. 맥버니는 '가장 계약' – 고용을 계약으로 잘못 표현하는 것 – 을 우려하며, 이는 공정 노동법에 따라 불법이며 대기업에 최대 546,000달러의 비용이 들 수 있다. Supp CEO 조던 머레이는 어떤 잘못된 표현도 부인하고, 회사가 규제 기관과 협력하고 법이 발전함에 따라 적응한다고 말했다. 공동 창업자 카메론 리드는 앱의 법적 준수 검토를 보증했다. 그러나 Maurice Blackburn의 선임 변호사 이모젠 수머는 이 계약을 '특이하다'고 부르며, 앱이 '계약자'라고 말한다고 해서 그런 것이 아니라고 지적했다 – 법원은 실제 관계를 보며, 이는 '본질적으로 불평등한 관계'다. 다른 세 명의 Supp 사용자는 Guardian에 그들도 초과연금을 받지 못했다고 말했다: 높은 요율을 협상해서 개의치 않았던 멜버른 바텐더 프레드 시긴스, 다른 곳의 임시 직원과 동일한 일자리를 찾은 최근 도착자 미란다 루프, 그리고 자신의 초과연금을 스스로 내야 한다고 생각한 익명의 근로자. 맥버니는 앱이 접객업의 '새로운 표준'이라고 말하지만, 연합노동조합의 팻 오도넬은 편의가 근로자 권리를 희생해서는 안 된다고 경고한다. '접객업소에서 교대 근무를 잡기 위해 ABN이 필요하거나 개인 사업자가 되어야 한다는 말을 들을 때마다 경종이 울려야 합니다'라고 그는 말했다. 맥버니는 공정 노동 옴부즈만이 플랫폼을 감사하기를 원하며, 취약한 근로자가 개별적으로 싸워서는 안 된다고 주장한다. 옴부즈만은 Supp에 대해 구체적으로 언급하기를 거부하고, 근로자들이 그들이나 노동조합에 연락할 것을 제안했다 – 이는 계약자의 '복리후생 패키지'만큼이나 도움이 되는 것 같다.