Une application australienne de petits boulots dans l'hôtellerie, devenue extrêmement populaire, pourrait bien servir un supplément de superannuation impayée, selon des travailleurs inquiets. Supp, lancée à Melbourne en 2017 par les propriétaires de Lune Croissanterie (qui détiennent toujours une participation financière mais ont sagement quitté le conseil d'administration), se décrit comme un « marché de l'emploi » où les établissements publient des quarts de travail et les travailleurs les attrapent. Depuis, elle s'est étendue à travers l'Australie et les États-Unis, comptant environ 15 000 établissements et 200 000 travailleurs. L'application prélève une commission de 12 %, envoie aux travailleurs leurs relevés de paiement au moment des impôts, mais surtout, elle exige que les travailleurs aient leur propre ABN et les classe comme « entrepreneurs individuels » – et non comme employés occasionnels. Supp insiste sur le fait que tout est légal, mais des travailleurs comme Daniel McBurnie, qui a commencé à creuser ses droits en 2021, ne sont pas d'accord. McBurnie a travaillé comme barman, vendeur de pop-corn, en salle et comme serveur via l'application pour 15 entreprises différentes, n'a jamais reçu de superannuation et n'a trouvé aucun mécanisme dans l'application pour régler cela. « Les travailleurs de l'hôtellerie qui viennent faire un quart de barista – ils n'ont pas d'autonomie », a-t-il déclaré, notant qu'ils ne fixent ni les tarifs ni les horaires et font simplement ce que les superviseurs leur disent. Les employés occasionnels bénéficient de taux minimaux, de majorations pour travail occasionnel, de taux de pénalité, de pauses, de superannuation et d'une protection contre le licenciement abusif, tandis que les entrepreneurs indépendants obtiennent... eh bien, un haussement d'épaules. Le Bureau australien des impôts (ATO) déclare que même les entrepreneurs payés principalement pour leur travail ont droit à la superannuation, mais cela ne semble pas se produire. McBurnie craint le « faux travail indépendant » – le fait de présenter à tort un emploi comme du travail indépendant, ce qui est illégal en vertu de la loi sur le travail équitable (Fair Work Act) et peut coûter aux grandes entreprises jusqu'à 546 000 dollars. Le PDG de Supp, Jordan Murray, a nié toute fausse déclaration et a déclaré que l'entreprise s'engage auprès des régulateurs et s'adapte à mesure que la loi évolue. Le cofondateur Cameron Reid a attesté des examens de conformité juridique de l'application. Mais Imogen Szumer, associée principale chez Maurice Blackburn, a qualifié l'arrangement de « particulier » et a noté que le simple fait que l'application dise « entrepreneur » ne le rend pas tel – les tribunaux examinent la relation réelle, qui est « intrinsèquement inégale ». Trois autres utilisateurs de Supp ont déclaré au Guardian qu'ils n'avaient pas non plus reçu de superannuation : Fred Siggins, un barman de Melbourne qui a négocié un tarif élevé et ne s'en souciait donc pas ; Miranda Roop, une nouvelle arrivée qui a trouvé le travail identique aux rôles occasionnels ailleurs ; et un travailleur anonyme qui a simplement supposé qu'il devrait payer sa propre superannuation. McBurnie dit que l'application est « le nouveau passage obligé » dans l'hôtellerie, mais Pat O'Donnell du Syndicat des travailleurs unis (United Workers Union) avertit que la commodité ne devrait pas se faire au détriment des droits des travailleurs. « Les alarmes doivent sonner chaque fois que l'on dit aux travailleurs qu'ils ont besoin d'un ABN, ou qu'ils doivent devenir travailleur indépendant, pour prendre un quart dans un établissement d'hôtellerie », a-t-il déclaré. McBurnie veut que le médiateur du travail équitable (Fair Work Ombudsman) audite la plateforme, arguant que les travailleurs vulnérables ne devraient pas avoir à se battre individuellement. Le médiateur a refusé de commenter spécifiquement Supp, suggérant aux travailleurs de le contacter ou de contacter leur syndicat – ce qui semble aussi utile qu'un « package d'avantages » pour un entrepreneur.