रॉयल मेल हर हफ्ते लगभग 400 पोस्टमैन और पोस्टवुमन खो रहा है, कम्युनिकेशन वर्कर्स यूनियन (CWU) के अनुसार, जिसका कहना है कि कंपनी द्वारा इस साल की शुरुआत में अपनी नई डिलीवरी प्रणाली, DM26, शुरू करने के बाद से यह पलायन तेज हो गया है।

CWU का कहना है कि DM26 आने से पहले, कंपनी 83,000 कर्मचारियों वाले कार्यबल में से हर हफ्ते लगभग 330 डाक कर्मचारी खो रही थी। नई प्रणाली ने बेहतर डिलीवरी प्रदर्शन के नाम पर मार्गों को पुनर्गठित किया - एक ऐसा वाक्यांश जिसे जाहिर तौर पर किसी ऐसे व्यक्ति के साथ वर्कशॉप नहीं किया गया है जो वास्तव में इन मार्गों पर चलता है।

यूनियन का दावा है कि DM26 सैकड़ों कार्यालयों में काम नहीं कर रहा है, और BBC योर वॉयस ने कर्मचारियों से सुना है जो पार्सल की मात्रा बढ़ने के साथ आने वाले "दुःस्वप्न" क्रिसमस की चेतावनी दे रहे हैं। रॉयल मेल, अपनी ओर से, कहता है कि सुधार एक अधिक "कुशल और वित्तीय रूप से टिकाऊ" सेवा देने की उसकी योजना का हिस्सा हैं - दो विशेषण जो कभी भी समय पर पहुंचने वाले क्रिसमस पार्सल पर लागू नहीं किए गए हैं।

पिछले एक साल में, BBC ने यूनाइटेड किंगडम के सभी चार देशों में 30 से अधिक डाक कर्मचारियों से संपर्क किया है क्योंकि उन्होंने DM26 पर स्विच किया। यह प्रणाली दूसरे दर्जे के डाक को केवल हर दूसरे सप्ताह के दिन वितरित करने की अनुमति देती है, जबकि कथित तौर पर पहले दर्जे के डाक और पार्सल हर दिन भेजे जाने की गारंटी देती है - कर्मचारियों को तीन के समूहों में डालकर और राउंड के चलने के पैटर्न को बदलकर।

लेकिन गुमनाम रूप से बोलने वाले पोस्टी कहते हैं कि पार्सल को अभी भी प्राथमिकता दी जा रही है, पत्र पीछे छूट रहे हैं, और डाक को पहले और दूसरे दर्जे में छांटने और विभाजित करने में समय बर्बाद हो रहा है। "मैं अपनी पिछली शिफ्ट में कोई भी पहले दर्जे का डाक बाहर नहीं ले गया क्योंकि मैं उस सड़क पर था जो हफ्तों से पीछे है," वेस्ट मिडलैंड्स के एक कर्मचारी ने कहा। "लेकिन मुझे यकीन है कि एक प्रबंधक ने यह कहने के लिए एक बॉक्स टिक किया होगा कि सभी पहले दर्जे का डाक बाहर चला गया।" रॉयल मेल के एक प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी हमेशा यह सुनिश्चित करने के लिए काम करती है कि सभी डाक - पत्र और पार्सल दोनों - समय पर वितरित किए जाएं।

केवल तीन-चौथाई पहले दर्जे का डाक समय पर वितरित किया जा रहा है, और कर्मचारियों का कहना है कि पार्सल को प्राथमिकता दिए जाने के कारण रॉयल मेल के पत्र "हफ्तों से" अवितरित पड़े हैं।

कुछ डाक कर्मचारियों का कहना है कि नया मॉडल उनका काम का बोझ भी बढ़ा रहा है। विभिन्न क्षेत्रों के आठ कर्मचारियों से उनके औसत कदमों की गिनती को ट्रैक करने के लिए कहा गया। स्विचओवर के बाद से, उन सभी के कदम एक चौथाई या एक तिहाई तक बढ़ गए - अक्सर प्रति दिन लगभग 25,000 कदम तक। कई लोगों को डर है कि यह क्रिसमस एक "दुःस्वप्न" होगा। "हम सभी सोचते हैं कि यह क्रिसमस हमारे और हमारे ग्राहकों के लिए अब तक का सबसे बुरा होगा," ईस्ट मिडलैंड्स के एक पोस्टमैन ने कहा।

ब्रायन डिमॉट ने बेडफोर्डशायर के वूटन गांव में नौ साल तक डाक वितरित किया। ज्यादातर, उन्हें यह नौकरी पसंद थी। लेकिन उन्होंने जुलाई में कंपनी छोड़ दी, यह कहते हुए कि वह एक और "अव्यवस्थित" क्रिसमस का सामना नहीं कर सकते। "लोग चीजें डाक में इसलिए डालते हैं ताकि वे वितरित हों, न कि इसलिए कि वे देरी से पहुंचें क्योंकि रॉयल मेल के पास सिस्टम और उन्हें वितरित करने के लिए पर्याप्त लोग नहीं हैं।" ब्रायन कहते हैं कि उन्होंने छोड़ने के बाद बोलने का फैसला किया क्योंकि वह इस तथ्य से थक गए थे कि पोस्टी यह नहीं कह पाते कि वास्तव में क्या हो रहा है। उनका कहना है कि कंपनी "यह साबित कर रही है कि तीन लोगों द्वारा चार लोगों का काम करना असंभव है। यह वास्तव में आश्चर्य की बात नहीं होनी चाहिए।"

अब तक DM26 रॉयल मेल के 1,200 डिलीवरी कार्यालयों में से लगभग 1,000 में शुरू किया गया है। CWU ने अब अपने सदस्यों से कहा है कि वे आगे के रोल-आउट को तब तक रोक दें जब तक कि समस्याओं के समाधान के लिए रॉयल मेल के साथ एक योजना पर सहमति नहीं बन जाती। यूनियन का कहना है कि जबकि यह प्रणाली लगभग 500 कार्यालयों में सफलतापूर्वक काम कर रही है, यह सैकड़ों अन्य कार्यालयों में महत्वपूर्ण समस्याओं में भाग गई है। CWU के मार्टिन वॉल्श ने कहा, "सीधे शब्दों में कहें तो, अगर एक नाव पहले से ही पानी ले रही है, तो अधिक यात्रियों को जोड़ने से समस्या हल होने की संभावना नहीं है।"

यूनियन ने कहा कि कंपनी छोड़ने वाले अधिकांश रॉयल मेल कर्मचारी अंशकालिक अनुबंधों पर नए शुरुआती माने जाते हैं, लेकिन पुराने अनुबंधों पर कर्मचारियों के जाने में भी वृद्धि दर्ज की गई।

इस बीच, रॉयल मेल का कहना है कि नई प्रणाली क्रिसमस तक सभी कार्यालयों में चालू होने की राह पर है। इसका कहना है कि रोल-आउट 90% पूरा हो चुका है और यह अब "हर दिन 95% पतों पर" वितरित कर रहा है।