क्रैकर बैरल की मुख्य कार्यकारी अपना बैग पैक कर रही है, एक साल बाद जब कंपनी के रीब्रांड ने इतना जबरदस्त बैकलैश पैदा किया कि यह राष्ट्रीय सुर्खियों में आ गया और राष्ट्रपति ट्रंप का ध्यान खींचा।

रेस्तरां श्रृंखला ने सोमवार को घोषणा की कि जूली मासिनो अगस्त में जाएंगी, और डेविड डेनो - ब्लूमिन ब्रांड्स के पूर्व बॉस - पदभार संभालेंगे। मासिनो का प्रस्थान एक विवादास्पद रीब्रांड के बाद हुआ है, जिसके आलोचकों, जिनमें राष्ट्रपति ट्रंप भी शामिल हैं, ने कहा कि इसने श्रृंखला की विरासत को त्याग दिया। ट्रंप ने कंपनी से अपने मूल लोगो को बहाल करने का आग्रह किया, और अंततः उसने ऐसा किया।

मासिनो ने अपने इस्तीफे पर कोई बयान जारी नहीं किया, लेकिन क्रैकर बैरल के प्रबंधन ने उनके कार्यकाल के लिए धन्यवाद दिया। कंपनी की 8-के फाइलिंग के अनुसार, उन्हें अनुमानित $4.6 मिलियन का प्रस्थान पैकेज मिलेगा। क्रैकर बैरल ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, बीबीसी को फाइलिंग का संदर्भ दिया।

नेतृत्व परिवर्तन श्रृंखला के लिए एक अशांत अवधि के बाद हुआ है, जो 44 अमेरिकी राज्यों में लगभग 660 देश-थीम वाले स्टोर और रेस्तरां चलाती है। क्लासिक लोगो को सरल बनाने और स्टोर के इंटीरियर को आधुनिक बनाने की योजनाओं ने वफादार भोजन करने वालों से भयंकर प्रतिरोध पैदा किया, जिन्होंने तर्क दिया कि परिवर्तनों ने ब्रांड के पुराने दक्षिणी आकर्षण को छीन लिया। रीब्रांड क्रैकर बैरल का विवाद से पहला सामना नहीं था: 2022 में, इसने अपने नाश्ते के मेनू में प्लांट-बेस्ड सॉसेज जोड़ने के लिए ऑनलाइन बैकलैश का सामना किया।

सांता क्लारा यूनिवर्सिटी के लेवी स्कूल ऑफ बिजनेस में एसोसिएट प्रोफेसर जो-एलेन पॉज़नर ने कहा कि नेतृत्व परिवर्तन "आज कई अमेरिकियों द्वारा महसूस किए जाने वाले ध्रुवीकरण को दर्शाता है।" उन्होंने कहा कि रूढ़िवादी मूल्यों पर दोगुना दांव लगाने से मुखर वफादारों को वापस जीता जा सकता है, लेकिन "कंपनी को एक कोने में चित्रित करता है।" "इस बिंदु पर मेनू, सजावट या ब्रांडिंग में कुछ भी बदलना खतरनाक है, इसलिए नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कुछ लीवर हैं," पॉज़नर ने कहा।

संक्रमण पर अपने बयान में, डेनो ने "पीढ़ियों के बीच ग्राहकों के साथ गहरे संबंध" के लिए क्रैकर बैरल को श्रद्धांजलि दी। कंपनी को न केवल सार्वजनिक जांच बल्कि वित्तीय संघर्षों का भी सामना करना पड़ता है: सोमवार की घोषणा के बाद शेयरों में 2% से अधिक की गिरावट आई और वे अभी भी पिछले वर्ष की तुलना में लगभग पांचवें हिस्से कम हैं। बिक्री गिर रही है, ग्राहक यातायात धीमा हो रहा है, और रेस्तरां बढ़ती लागतों से जूझ रहे हैं - जबकि डेनी और आईएचओपी जैसी श्रृंखलाएं बजट के प्रति जागरूक भोजन करने वालों के लिए प्रतिस्पर्धा कर रही हैं।

मासिनो अक्टूबर तक डेनो को संक्रमण में मदद करने के लिए रहेंगी, संभवतः यह सुनिश्चित करने के लिए कि अगले रीब्रांड में रॉकिंग कुर्सियों को होवरबोर्ड से बदलना शामिल नहीं है।