اعترفت تيلسترا بسبب انقطاع شبكة الهاتف المحمول الوطني الأسبوع الماضي، وهي قصة قديمة قدم الزمن - أو على الأقل قديمة قدم عام 2006. في إفادة خطية قبل ظهور الرئيسة التنفيذية فيكي برادي أمام لجنة تحقيق في مجلس الشيوخ يوم الجمعة، كشفت الشركة أن تحديثًا برمجيًا لم يُطبق على خادم زمني رئيسي، وأن عمال الصيانة ظلوا في الظلام بشأن تغيير في التصميم أثر على كيفية إعادة تشغيله.\n\nإليك الخلاصة: تمتلك تيلسترا ثلاثة خوادم لبروتوكول وقت الشبكة (NTP) في ملبورن وسيدني وبيرث. أثناء الصيانة الروتينية، تم إيقاف تشغيل خادم ملبورن وإعادة تشغيله. ولكن بسبب "تكوين برمجي أساسي"، أعيد تشغيله بتاريخ خاطئ - وتحديدًا عام 2006. على مدى الساعات التالية، "تسرب" ذلك التاريخ غير الصحيح ببطء عبر الشبكة، مما تسبب في إبطال شهادات المصادقة في خوادم أخرى. أصبح العملاء غير قادرين على الاتصال أو إجراء المكالمات أو استخدام البيانات بشكل متقطع.\n\nتصر تيلسترا على أن لديها تكرارًا - خادما سيدني وبيرث عملا بشكل جيد كنسخ احتياطية. لم تكن المشكلة نقصًا في التكرار، بل أن خادم ملبورن، بمجرد عودته عبر الإنترنت، غذى الأنظمة النهائية التي تعتمد على التوقيت للأمان والمصادقة ببيانات خاطئة. قالت الشركة: "وضع الفشل هنا لم يكن مرتبطًا جوهريًا بالأجهزة أو مستويات التكرار أو بنية شبكتنا".\n\nأقرت تيلسترا أيضًا أن تغييرًا متعمدًا في التصميم لإصلاح عطل سابق لم يتم توثيقه بشكل صحيح، لذلك لم يكن عمال الصيانة على دراية بكيفية تصرف الجهاز. علاوة على ذلك، لم يتم تطبيق تحديث برمجي كان يمكن أن يمنع الفوضى بأكملها. تتحمل الشركة "المسؤولية الكاملة"، معترفة: "إذا كان عمل الصيانة يمكن أن يتسبب في هذا النوع من الانقطاع، فهذا يشير إلى أن ضوابطنا لم تكن جيدة بما فيه الكفاية".\n\nأثناء الانقطاع، تم توصيل 58,835 مكالمة إلى رقم الطوارئ الثلاثي بنجاح، لكن 604 شهدت أخطاء. لم تتأثر منصة الرقم الثلاثي لأنها لا تستخدم خوادم NTP تلك. كان المتصلون عبر الخطوط الثابتة على شبكة NBN بخير أيضًا.\n\nيوم الجمعة، ستواجه برادي ومسؤولون تنفيذيون آخرون لجنة تحقيق في مجلس الشيوخ أُنشئت أصلاً بعد انقطاع أوبتوس العام الماضي. قالت رئيسة اللجنة السيناتور سارة هانسون-يونغ إن الهدف هو "الوصول إلى الحقيقة" وضمان عدم تعرض الأستراليين للخطر بسبب مثل هذه الإخفاقات. ربما سيسألون أيضًا لماذا لا تستطيع شبكة معرفة العام الذي نحن فيه.