Telstra 已坦白上周全国移动网络中断的原因，这是一个老掉牙的故事——至少老到2006年。在CEO Vicki Brady 周五出席参议院听证会前提交的书面材料中，该公司透露，一个关键的计时服务器未应用软件更新，而维护人员对影响其重置方式的设计变更毫不知情。

事情是这样的：Telstra 在墨尔本、悉尼和珀斯有三个网络时间协议（NTP）服务器。在例行维护期间，墨尔本服务器被关闭并重启。但由于“底层软件配置”，它重启时日期错误——具体来说，年份是2006年。在接下来的几个小时内，这个错误日期“缓慢地蔓延到整个网络”，导致其他服务器中的认证证书失效。客户间歇性地无法连接、拨打电话或使用数据。

Telstra 坚称其有冗余——悉尼和珀斯服务器作为备份运行正常。问题不在于缺乏冗余，而在于墨尔本服务器重新上线后，向依赖时间进行安全和认证的下游系统提供了错误数据。“这里的故障模式本质上与硬件、冗余级别或网络架构无关，”该公司表示。

Telstra 还承认，为修复先前故障而进行的设计变更未得到妥善记录，因此维护人员不知道设备会如何表现。此外，本可避免整个混乱的软件更新也未应用。该公司正在“全面承担责任”，承认“如果维护工作能引发这种中断，说明我们的控制措施不够好。”

在中断期间，58,835个拨打000的电话成功接通，但604个遇到错误。000平台未受影响，因为它不使用这些NTP服务器。NBN上的固定电话用户也一切正常。

周五，Brady 和其他高管将面对一个最初因去年Optus中断而设立的参议院听证会。委员会主席参议员 Sarah Hanson-Young 表示，目标是“查明真相”，确保澳大利亚人不会因这类故障而处于脆弱境地。也许他们还会问，为什么一个网络连年份都搞不清楚。