这条新闻绝对不会让任何在零售业工作过的人感到惊讶：玛莎百货（M&S）的一位区域经理证实，扒手们正拿着货真价实的购物清单走进商店，目标是偷走价值数千英镑的商品。毕竟，既然能照着菜单点单，何必还要浏览呢？

负责监管什罗普郡玛莎百货门店的艾丽莎·刘易斯（Elisa Lewis）将入店行窃描述为“一个非常严重的问题”，而且是“每天、甚至可能每小时都在发生的事”。根据她的经验，作案者可以是“任何人”——从“一个无聊的家庭主妇，只是为了找点乐子顺手牵羊拿件夹克”，到那些声称“只是为了活下去”而酗酒或吸毒的人。而他们抓到的那些人呢？往往是“我们最意想不到的人”，这简直就是零售业版的、没人要求的情节反转。

作为一名身材较小的女性，刘易斯承认，对付某些扒手可能会“让人感到害怕”，尽管随着时间推移，她已经变得越来越麻木了。没有什么比在别人顺手牵羊时练就一张厚脸皮更能体现职业发展了。

根据BBC收集的数据，上一财年英格兰和威尔士的入店行窃犯罪略有下降，西麦西亚（West Mercia）警队辖区也呈现出同样的趋势。所以，这……也算是个事儿吧。

玛莎百货有一项政策，会对扒手发出终身禁令。刘易斯说，这可能是一种“巨大的威慑”和“巨大的冲击”，尤其是对年轻的违法者而言。但有时这确实是一场意外，商店会把当事人带到内部的拘留室，在采取行动之前“了解他们的动机”。毕竟，没有什么比一个临时审讯室更能体现客户服务了。

在其他情况下，那就不是意外了。“他们会带着特殊订单进来，然后四处按单偷窃，根据人们的要求，金额可能高达数千英镑，”刘易斯说。所以没错，被盗的玛莎百货商品确实存在黑市，而且显然还有一套采购流程。

圣诞节前夕始终是入店行窃的高峰期，因为人们想要礼物和钱。而一天中最安静的时段呢？也是高峰期。“通常你会发现，在营业的第一个小时里，就会出现那些依赖金钱、毒品等的人，”她说。“他们会直奔你的肉类、酒类和西装，因为这些东西能让他们换到最多的钱。”所以，如果你想知道为什么早上9点菲力牛排就不见了，现在你知道了。

刘易斯指出，入店行窃的水平随着生活成本而起伏，并补充说：“当镇上有警力存在时，他们就会被震慑住。”这是一种委婉的说法，意思是罪犯就像幼儿——没人看着的时候就会胡闹。

负责什鲁斯伯里（Shrewsbury）市中心的西麦西亚警队警官英格丽德·托泽（Ingrid Tozer）督察表示，当地增加的警力正在发挥作用。自10月以来，已有六名警察和一名警长驻扎在该镇，她说入店行窃事件已经减少。“反馈非常棒，”她说，警队认为已经对最猖獗的违法者发出了犯罪行为令。

但让商家参与进来一直是个挑战。驻什鲁斯伯里的警官之一约瑟夫·布拉德利（Joseph Bradley）说：“我们花了相当多的时间试图鼓励商店向我们报案。我们经历过一段时期，当时我们不一定能收到很多报案。”他在该镇工作了16年，花了大量时间与商家建立关系以实现这一目标。毕竟，没有什么比说服零售商报案实际上是个好主意更能建立社区了。

来自什鲁斯伯里BID（一个代表该镇企业的组织）的凯斯·哈默（Cath Harmer）对此表示支持。作为“更安全的什鲁斯伯里”协调员，她负责管理什鲁斯伯里巡逻队，这是一支在街道上巡逻的外部安保团队，协助店主和警方。哈默说：“零售商有一种倾向，就是自行消化被盗损失，而不是报案。”她希望确保他们继续报案。