桌子的一端坐着托尼*，他每天在伯肯黑德的当地休闲中心洗澡，因为房东因囤积问题拒绝修理他的浴室。还有莎拉*，她因囤积被驱逐后，带着三个青少年流落街头——现在，在新家里，问题再次浮现，但她害怕求助，唯恐再次失去住所。

35岁的西安·考利与囤积症斗争了几十年，她说：“我已经两年没有中央暖气了。我们很多人缺乏热水、暖气和烹饪等基本条件，因为我们太害怕找人维修，担心被驱逐。”这三位在“聚集囤积者”会议上分享了他们的故事，这是默西塞德郡威勒尔由Prima Group住房协会运营的每两周一次的同伴支持小组，数十人在这里找到了一个安全论坛，公开谈论他们的心理健康状况。

《卫报》的一项调查发现，自2020年以来，英国消防部门记录的涉及囤积的火灾增加了78%。在全国范围内，消防队已记录了数千个高风险家庭；仅在伦敦，去年就有超过2000处房产被标记，而四年前是1200处。囤积症在2018年被世界卫生组织正式列为心理健康状况，但受影响的人表示，由于害怕被驱逐，他们不敢寻求帮助，并感到被困在危险的家中。

“你最好是个吸毒者。你最好是个酒鬼。”65岁的劳拉·米勒说，她只有在因杂物从楼梯上摔倒后才得到帮助。“关于囤积者的电视节目只是把它当作娱乐，取笑穷人。”克洛伊*在母亲自杀后开始囤积，她补充道：“一旦你说你是囤积者，人们就会认为你养了一万只猫，还有很多蟑螂。但我们都有某种原因让我们变成这样——我们的原因是物品。”

为了改善支持，Prima Group推出了首个全国性的住房供应商囤积承诺：他们承诺与居民合作并提供帮助，而不是花费数千英镑进行强制清理或驱逐诉讼。Prima Group的维持与凝聚力经理珍妮·德文说：“很多时候，他们会弄来一个垃圾箱，把整个地方清空。但那是那个人的东西——一个与创伤或已故父母相关的小饰品。这只需要更多的同理心。”

英国囤积症障碍组织的主任乔·库克说，近15年来，她从未见过强制清理或驱逐能有所帮助。“当威胁逼近时，只会加剧囤积行为。”根据社会服务创新研究所的数据，几乎100%经历过财产清理但没有行为治疗的人会更快地恢复囤积行为。

53岁的露丝·库克森是Prima的居民，四年前帮助建立了“聚集囤积者”小组，她说她囤积的家中气味难闻，访客不得不戴口罩。她无视驱逐警告，直到新冠疫情封锁促使她寻求帮助。现在她的家安全干净，她终于可以养一只她一直渴望的猫了。“我在这里要说：如果你认为你做不到，是的，你可以做到。我是活生生的证明。”她说。