作为创业公司，获得第一批客户仍然是商业中最艰巨的挑战之一，即使公司获得了一些早期兴趣，也不能保证这些客户会留下来——这一事实显然没有让任何尝试过的人感到惊讶。

在上周的TechCrunch Disrupt上，旅游创业公司Engine的创始人兼CEO Elia Wallen、Gamma创始人兼CEO Grant Lee以及Google Ventures的普通合伙人Crystal Huang分享了关于如何吸引和留住客户的技巧，大概是因为我们其他人一直在问。

在当前时代——像Cluely和Instinct这样的年轻AI公司不仅通过他们的产品，还通过创始人在网上的丰富多彩的存在来建立庞大的受众——社交媒体似乎成为了触达早期客户的灵丹妙药。但根据Lee的说法，想要用现代营销来提升商业战略的创始人必须有策略性，这种建议听起来显而易见，直到你看到有人尝试它。

Gamma销售AI驱动的演示软件，通过其Ambassadors（或“Gambassador”）计划部署有影响力的人，成功地以社交媒体战略实现了指数级增长。该公司在基于影响者的营销成为小公司可靠策略之前就采用了该计划，最终达到了数十亿美元的估值。所以是的，它可以起作用——只是它不是偶然起作用的。

但Lee说，仅仅给有影响力的人一个平台并告诉他们在网上推广你的品牌，并不能自动转化为销售。还有更多的事情要做，这是每个人都跳过的部分。

“如果你有一个可以服务于许多不同细分市场或用例的产品，那么你基本上希望有能够针对每个细分市场的创作者，”Lee说。“如果你有从事咨询的人，而不是那些为他们的CMO做所有营销和创建所有演示文稿的人，你可能想要追求所有这些不同的细分市场。”

Lee说，有时创始人似乎把创作者营销或影响者营销当作一种设置后就忘记的事情。“我认为你最好花大量时间与这些创作者在一起，因为如果他们无法理解如何表达你产品的价值，那么无论你花多少钱，都只会落空，”Lee补充道。

社交媒体的有效性在很大程度上取决于业务类型。其他触达客户的方式也可以同样（如果不是更）有效——这句话会让一些创始人感到非常被理解，而另一些人感到非常被攻击。

Wallen知道。他的公司Engine为中型企业管理住宿和旅行预订，在获得任何外部资金之前，通过自力更生实现了1.5亿美元的预订量。他们也完全没有可见的社交媒体战略。对于Wallen来说，传统销售策略可能比一个正面的TikTok视频有用得多，这句话可能在某个风险投资公司引起了一阵小骚动。

“我们举办活动，我们微笑着拨打电话，”Wallen说。“我们仍然有很多人接电话。很多没有在这种环境中长大或不理解的人认为它过时了或不起作用，但它确实起作用。这是一件困难的事情。有很多公司只是拒绝做或不知道如何做好。但他们错过了一个非常大的线下客户群。”他补充说：“电话仍然有效。”

Wallen还分享了他的公司在早期艰难时期采用的一种面对面策略：聘请一位名叫David的魔术师在活动中为潜在客户表演魔术，并鼓励他们参观Engine的展位。简而言之，老式的个人参与可以同样有效，甚至更好，比最新的社交媒体技巧更有效——而且与病毒式帖子不同，名叫David的魔术师不需要参与率仪表板。

Huang管理过大量初创公司，并