Kaliforniya düzenleyicileri State Farm'ın ayak sürümesinden bıktı ve bir soruşturma sonucunda sigorta devinin orman yangını taleplerinde bir kaplumbağa ile cimrilik yarışındaki bir kaplumbağa kadar hızlı ve cömert olduğunu bulduktan sonra yaklaşık 4 milyon dolar ceza talep ediyor. Eyalet sigorta komiseri Ricardo Lara Pazartesi günü yaptığı açıklamada, 2025 Los Angeles bölgesi yangınlarından 220 talepten oluşan bir örneklemde State Farm'ın eyalet yasasını yüzlerce kez ihlal ettiğini söyledi. Bu ihlallerin "kasten" yapıldığı tespit edilirse, azami ceza yaklaşık 4 milyon dolara ulaşıyor - şimdiye kadar 5,7 milyar dolar ödeyen bir şirket için cüzi bir miktar, ancak düzenleyiciler ayrıca State Farm'ın lisansını bir yıl süreyle askıya almakla tehdit ediyor ve Kaliforniya'nın en büyük ev sigortacısının eyalette yeni poliçe yazmasını fiilen engelliyor.
Söz konusu iki yangın 31 kişiyi öldürdü ve 16.000'den fazla yapıyı yok etti, bu yüzden sigortacıların en iyi davranışlarını sergileyeceklerini düşünürdünüz. Bunun yerine, eyalet soruşturması State Farm'ın talepleri eksik ödediğini, soruşturmaları geciktirdiğini ve poliçe sahiplerini en kötü anda bürokrasiye boğduğunu ortaya çıkardı. Bir vakada şirket, bir talebi araştırmaya başlamak için neredeyse üç ay bekledi. Bir başka vakada, bir ödemenin onaylanması gerektiğini dahili olarak kabul etti ancak yine de müşteriyi aylarca bekletti. Ve gerçekten şanssız olanlar için State Farm, dört ay içinde bir davaya bir düzine farklı hasar eksperi atadı, muhtemelen kafa karışıklığını en üst düzeye çıkarmak için.
State Farm ise, "orman yangını taleplerini kötü yönetme veya kasten eksik ödeme genel uygulaması" olduğu yönündeki herhangi bir imayı reddetti ve bunun yerine Kaliforniya'nın sigorta piyasasını "işlevsiz" olarak nitelendirdi. Şirketin açıklaması, "öncelikle idari ve usuli hatalar" nedeniyle müşterilere hizmet verme yeteneğinin askıya alınmasının, eyaletin ev sahibi sigorta piyasasını felç edebilecek "pervasız, siyasi amaçlı bir saldırı" olduğu uyarısında bulundu. Şirket, yangınlarla ilgili 13.700 araç ve ev talebinde şimdiden 5,7 milyar dolardan fazla ödeme yaptı, bu yüzden belki de biraz esneklik kazandıklarını düşünüyorlar.
Bu yasal işlem, şirketlerin primleri artırdığı, teminatları sınırladığı veya yangına eğilimli bölgelerden tamamen kaçtığı Kaliforniya'nın devam eden sigorta krizinin sadece son bölümü. 2023'te State Farm ve diğerleri, iklim değişikliğinin yangınları daha sık ve yıkıcı hale getirmesiyle riski doğru şekilde fiyatlandıramadıklarını iddia ederek yeni teminatları durdurdu veya kısıtladı. Eyalet buna karşılık olarak sigortacılara primleri artırma konusunda daha fazla özgürlük verdi - iklim değişikliğini hesaba katmalarına ve reasürans maliyetlerini müşterilere yansıtmalarına izin vermek dahil - karşılığında yüksek riskli bölgelerde daha fazla poliçe düzenlemelerini şart koştu. Lara hatta geçen yıl State Farm'ın ev sahipleri primlerine %17 zam yapılmasını onayladı ve şirketin yangınlardan sonra mali sıkıntıya girmesini önlemek için State Farm'ın 2025'te yeni poliçeleri iptal etmemeyi kabul etmesini sağladı.
Ancak Lara'nın sabrının sınırları var gibi görünüyor. Geçen Haziran ayında Palisades ve Eaton yangınlarından kurtulanların State Farm'ın talepleri geciktirdiği ve kötü yönettiği, özellikle de duman kirliliği konusunda şikayet etmesi üzerine soruşturma başlattı. Departman rastgele seçilen 220 talebi inceledi ve eksik ödeme, yavaş işleme ve duman hasarı taleplerinde toksinler için hijyenik test ödemelerinin yasa dışı reddi dahil olmak üzere yaklaşık 400 ihlal buldu. State Farm yangınlardan kaynaklanan tüm konut taleplerinin yaklaşık üçte birini işlediğinden, düzenleyiciler binlerce kişinin etkilenmiş olabileceğini söylüyor.
State Farm, LA yangın talepleri nedeniyle eyalet eylemiyle karşı karşıya kalan ikinci sigortacı; departman ayrıca duman hasarı taleplerini reddettiği için Fair Plan'ın peşine düştü. Fair Plan, büyük özel sigortacılar tarafından finanse edilen ve mülkleri normal piyasa için çok riskli olan kişilere poliçe düzenleyen sigorta havuzudur - Kaliforniya'da giderek herkes için geçerli olan bir durum.