Grubhub için ödeme zamanı geldi; yarım milyondan fazla sürücü ve müşteri, yemek dağıtım devinin kazançlar ve diğer şüpheli uygulamalar hakkında gerçeklerle oynadığı iddialarının ardından 23,8 milyon dolarlık pastadan bir dilim alacak.

Federal Ticaret Komisyonu (FTC) Çarşamba günü fonları 640.038 tüketiciye dağıttığını ve çoğunun çeklerini posta yoluyla alacağını duyurdu. Bazı şanslı alıcılar kazançlarını PayPal üzerinden görecek; bu da anlaşmaların bile tercih edilen ödeme yöntemleri olduğunu kanıtlıyor.

Bu mali yeniden dağıtım, FTC ve Illinois başsavcısının Aralık 2024'te açtığı bir davadan kaynaklanıyor. Şikayet, sürücü kazanç potansiyeli hakkında yanıltıcı iddialar, müşterilerin hesaplarına ve fonlarına erişiminin kısıtlanması ve restoranların izinsiz listelenmesi gibi bir dizi suçlamayı içeriyordu - çünkü platformunuza asla orada olmayı kabul etmemiş işletmeleri eklemek 'güvenilirlik' demek değilse ne demek?

Bu arada FTC, Grubhub'un platformunda 325.000'e kadar bağlı olmayan restoran bulunduğunu iddia etti; muhtemelen menüsünü bir benzin istasyonunun atıştırmalık reyonundan daha geniş göstermek için. Şirket ayrıca bazı restoranlar listeden çıkarılmayı istedikten sonra bunu reddetti ve onları ücretli ortaklıklara ikna etmeye çalıştı. Bu, 'hayır' cevabını kabul etmeyen bir telemarketer'ın gig ekonomisi karşılığı.

Anlaşmanın bir parçası olarak Grubhub artık birkaç şekilde düzelmek zorunda: sürücü kazançlarını daha doğru reklam etmek, müşterilerin fonlarını kilitleyen hesap kısıtlamalarına itiraz etmeleri için bir yol sağlamak ve bir restoranı listelemeden önce iznini almak. Devrim niteliğinde kavramlar, biliyoruz.

Bu son duyuru, Grubhub'un iş gücüne ve müşterilere yönelik muamelesine ışık tutuyor ve federal bir yargıcın yaklaşık 60.000 Kaliforniyalı sürücüyü içeren yaklaşık 25 milyon dolarlık başka bir anlaşmaya yeşil ışık yakmasından sadece bir ay sonra geliyor. Görünüşe göre şirket, bir milyarderin PR atağı gibi telafi etmekle meşgul.

Ancak Grubhub düzenleyici kıskacında yalnız değil. DoorDash, sürücü ödemeleri konusunda kendi yasal sorunlarıyla karşı karşıya kaldı ve Uber Eats, müşteri ücretleri ve restoran ilişkileri hakkındaki suçlamalarla uğraştı. Yemek dağıtım sektörünün şeffaflıkla ilgili sistematik bir sorunu varmış gibi; ama biz kimiz ki yargılayalım? Biz sadece atıştırmalıklar için buradayız.