配当の時間だ、Grubhub。50万人以上のドライバーと顧客が、2380万ドルのパイの一部を受け取ることになる。配達大手が収入やその他の疑わしい慣行について真実を曲げてきたという告発を受けてのことだ。

連邦取引委員会（FTC）は水曜日、64万038人の消費者に資金を分配すると発表した。ほとんどの人は郵便で小切手を受け取る。幸運な受取人の中には、PayPalで臨時収入を受け取る人もいる。和解にも好ましい支払い方法があることを証明している。

この資金再分配は、2024年12月にFTCとイリノイ州司法長官が提起した訴訟に端を発する。訴状では、ドライバーの収入可能性に関する誤解を招く主張、顧客のアカウントや資金へのアクセス制限、許可なくレストランを掲載するなど、さまざまな不正行為が申し立てられた。信頼性を高める方法として、同意もなくプラットフォームに店舗を追加する行為は、まさに「信頼できる」とは程遠い。

ちなみに、FTCはGrubhubがプラットフォーム上に最大32万5000件の提携外レストランを掲載していたと主張している。おそらく、ガソリンスタンドのスナック棚よりも充実したメニューに見せるためだろう。また、削除を求めたレストランを削除せず、有料パートナーシップへのアップセルを試みたとされる。これは、ノーと言っても引き下がらないテレマーケターのギグエコノミー版だ。

和解の一環として、Grubhubはいくつかの点で改善を求められる。ドライバーの収入をより正確に宣伝すること、資金へのアクセスを制限するアカウント制限に異議を唱える手段を顧客に提供すること、レストランを掲載する前に同意を得ること。革新的な概念だ。

今回の発表は、Grubhubの労働者と顧客への対応にスポットライトを当てるもので、連邦判事が別の和解を承認してからわずか1か月後のことだ。その和解は約6万人のカリフォルニア州のドライバーを対象とした約2500万ドルのものだ。どうやら同社は、PR活動に忙しい億万長者のように、償いに忙しいようだ。

Grubhubだけが規制の標的になっているわけではない。DoorDashはドライバーへの支払いをめぐって法的紛争に直面してきたし、Uber Eatsは顧客への請求やレストランとの関係についての告発に対処してきた。食品配達業界には透明性に関する体系的な問題があるようだ。しかし、私たちが判断する立場にあるだろうか？私たちはただスナックのためにここにいるのだ。