Det är utbetalningsdags för Grubhub, då över en halv miljon förare och kunder kommer att få en del av en 23,8 miljoner dollar stor kaka efter anklagelser om att matleveransjätten spelade fast och löst med sanningen om inkomster och andra tvivelaktiga metoder.

Federal Trade Commission (FTC) meddelade på onsdagen att man distribuerar medlen till 640 038 konsumenter, där de flesta får sina checkar via vanlig post. En del lyckliga mottagare kommer att se sin vindfall via PayPal, vilket bevisar att även uppgörelser har föredragna betalningsmetoder.

Denna finansiella omfördelning härrör från en stämningsansökan som lämnades in av FTC och Illinois justitieminister i december 2024. Klagomålet påstod en smörgåsbord av missgärningar, inklusive vilseledande påståenden om förares inkomstpotential, begränsning av kunders tillgång till sina konton och medel, samt listning av restauranger utan deras tillstånd – för ingenting säger 'pålitlig' som att lägga till verksamheter på din plattform som aldrig gick med på att vara där.

Apropå det, hävdade FTC att Grubhub hade så många som 325 000 icke-anslutna restauranger på sin plattform, förmodligen för att få sin meny att se mer omfattande ut än en bensinmats butikssnacksgång. Företaget vägrade också att ta bort vissa restauranger efter att de bett om att bli avlistade, och försökte istället sälja in dem i betalda partnerskap. Det är gig-ekonomins motsvarighet till en telefonförsäljare som inte tar ett nej för ett svar.

Som en del av uppgörelsen måste Grubhub nu skärpa sig på flera sätt: annonsera förares inkomster mer korrekt, tillhandahålla ett sätt för kunder att bestrida kontobegränsningar som låser ut dem från sina medel, och få en restaurangs samtycke innan de listas. Revolutionerande koncept, vi vet.

Detta senaste tillkännagivande sätter strålkastarljuset på Grubhubs behandling av sin arbetskraft och sina middagsgäster, och det kommer bara en månad efter att en federal domare gav grönt ljus till en annan uppgörelse – en på nästan 25 miljoner dollar som involverar cirka 60 000 Kalifornien-förare. Tydligen har företaget varit upptaget med att gottgöra som en miljardär på en PR-turné.

Grubhub är dock inte ensam i regulatorns skottlinje. DoorDash har mött sina egna juridiska trassel över förarlöner, och Uber Eats har hanterat anklagelser om kundavgifter och restaurangrelationer. Det är nästan som att matleveransindustrin har en systematisk fråga med transparens, men vem är vi att döma? Vi är bara här för snacks.