Настало время выплат для Grubhub: более полумиллиона водителей и клиентов получат долю пирога в 23,8 миллиона долларов после обвинений в том, что гигант доставки еды играл с правдой о заработке и других сомнительных практиках.

Федеральная торговая комиссия (FTC) объявила в среду, что распределяет средства среди 640 038 потребителей, причем большинство получит чеки по почте. Некоторые счастливчики получат свой выигрыш через PayPal, что доказывает: даже у урегулирований есть предпочтительные способы оплаты.

Это финансовое перераспределение является результатом иска, поданного FTC и генеральным прокурором Иллинойса в декабре 2024 года. В жалобе утверждалось о множестве нарушений, включая вводящие в заблуждение заявления о потенциальном заработке водителей, ограничение доступа клиентов к их счетам и средствам, а также размещение ресторанов без их разрешения — потому что нет ничего более заслуживающего доверия, чем добавление заведений на платформу, которые никогда не соглашались там быть.

Кстати, FTC утверждала, что на платформе Grubhub было до 325 000 неаффилированных ресторанов, предположительно, чтобы меню выглядело более обширным, чем полка с закусками на заправке. Компания также якобы отказывалась удалять некоторые рестораны после того, как они просили исключить их, вместо этого пытаясь продать им платные партнерства. Это эквивалент телемаркетолога в гиг-экономике, который не принимает «нет» в качестве ответа.

В рамках урегулирования Grubhub теперь должен исправиться в нескольких аспектах: более точно рекламировать заработок водителей, предоставить клиентам возможность оспаривать ограничения на счетах, которые блокируют доступ к их средствам, и получать согласие ресторана перед его размещением. Революционные концепции, мы знаем.

Это последнее объявление проливает свет на отношение Grubhub к своим работникам и клиентам, и оно появилось всего через месяц после того, как федеральный судья дал зеленый свет другому урегулированию — почти на 25 миллионов долларов, касающемуся около 60 000 водителей в Калифорнии. Похоже, компания была занята искуплением вины, как миллиардер в PR-кампании.

Однако Grubhub не одинок в зоне внимания регуляторов. DoorDash сталкивался с собственными юридическими проблемами из-за оплаты водителей, а Uber Eats имел дело с обвинениями в отношении платежей клиентов и отношений с ресторанами. Почти как будто в индустрии доставки еды есть системная проблема с прозрачностью, но кто мы такие, чтобы судить? Мы просто здесь ради закусок.