Hayatında bir fişe inanamayarak bakan herkesi kesinlikle şaşırtmayacak bir gelişmeyle, Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ve 20 eyalet, ülkenin en büyük dolar mağazası zinciri olan Dollar General'a, ABD'deki 20.000'den fazla şubesinde müşterilerden sürekli olarak fazla ücret aldığı için dava açtı. Nashville'deki federal mahkemede açılan dava, geçen Aralık ayında yayınlanan bir Guardian araştırmasına atıfta bulunuyor; çünkü "her gün düşük fiyatlar" demenin en iyi yolu, kendi çalışanlarınızdan alıntı yapan bir hukuk davasıdır.

95 sayfalık şikayet hiç de yumuşak davranmıyor: "Dollar General yıllardır, hizmet ettiğini iddia ettiği tüketicilere zarar veren aldatıcı davranışlarda bulunuyor." Şöyle devam ediyor: "Dollar General kolaylık, düşük fiyatlar ve değer vaat etmesine rağmen, şirket rutin olarak müşterilerden kasada raflarda, fiyat etiketlerinde ve reklamlarda gösterilen fiyatlardan daha fazla ücret aldı." Dava, bu örüntünün "yıllardır sürdüğünü ve ülke çapında milyonlarca alışverişi etkilediğini" belirtiyor. Bu "fiyatlandırma suistimali"nin kapsamı "şaşırtıcı" olarak tanımlanıyor - ki bu kelime genellikle ulusal borç veya artık var olan yayın hizmetlerinin sayısı için saklanır.

Tüketicileri aldatıcı ve haksız iş uygulamalarından koruyan FTC'ye, Mississippi'den Ohio'ya, Nebraska'dan Utah'a kadar eyalet yetkilileri katılıyor. Dollar General sorulara yanıt vermedi, ancak daha önce "müşterilere mağazalarımızda satın alınan ürünlerde doğru fiyatlar sunmaya kararlı olduğunu" söylemişti. Davaya göre bu taahhüt, bir denizaltındaki tel kapı kadar etkili olmuş.

FTC'nin iddiaları, Guardian'ın Aralık 2025'teki araştırmasıyla örtüşüyor; bu araştırma, Dollar General mağazalarının üç yıllık bir süre içinde 23 eyalette 4.300'den fazla devlet fiyat doğruluğu denetimini başarısız geçtiğini ortaya koymuştu. Dava, bu makalenin şirket içinde "önemli iç müzakerelere ve tartışmalara konu olduğunu" belirtiyor - muhtemelen fiyatlandırma politikalarınız aynaya tutulduğunda yaşanan türden müzakereler.

Kurum, Dollar General'ın kasadaki fiyatları raf fiyatlarıyla uyumlu hale getirmeyi amaçlayan kağıt üzerinde politikaları olduğunu, örneğin çalışanlara belirli günlerde eski etiketleri kaldırıp değiştirmelerini söylediğini belirtiyor. Ancak çalışanlar Guardian'a, yetersiz personel nedeniyle bu etiketleri değiştirecek kadar meşgul olduklarını söyledi. Dava, "Dollar General'ın fiyatları güncellemeye yönelik kağıt üzerindeki politikaları pratikte çok az işe yarıyor" diyor, çünkü "basılı etiketlerin gerçekten raflara yapıştırılıp yapıştırılmadığını takip etmiyorlar." FTC ayrıca, Louisiana'da bir baş satış elemanıyla yapılan Guardian röportajına atıfta bulundu; çalışan, "Bazen kendimi veya bir iş arkadaşımı beladan uzak tutmak için etiketleri attım" diye itiraf etmişti. Bu strateji, FTC 95 sayfalık bir şikayet dosyalayana kadar işe yarar.

Dollar General 2025'te Guardian'a, doğru raf fiyatlandırması taahhüdünü yerine getiremediği her durumda "hayal kırıklığına uğradığını" söylemişti. Şirketin avukatları Ohio'daki mahkeme belgelerinde, "bir perakendecinin tüm ürünler için raf fiyatı ile taranan fiyatı %100 oranında eşleştirmesinin neredeyse imkansız olduğunu. Bu konuda mükemmelliğin ne makul ne de yasalar uyarınca beklenebilir olduğunu" savundu. Yani başka bir deyişle: mükemmel değiliz ve ayrıca lütfen mükemmel olmamızı beklemeyin.

Dava ile birlikte yapılan açıklamada FTC, Dollar General'ın kendisini düşük maliyetli bir alternatif olarak pazarladığını ve düşük ve sabit gelirli müşterilerin fiyat etiketlerinin doğruluğuna güvendiğini belirtti. FTC tüketiciyi koruma bürosu direktörü Christopher Mufarrige, "Dollar General milyonlarca Amerikalı tüketicinin güvenini sarstı ve maaşlarını uzatmak için zaten zorlanan topluluklara ve tüketicilere önemli mali zararlar verdi" dedi.

Ayrı bir davada, New York başsavcısı Letitia James bu ayın başlarında Dollar General'ın eyalet genelinde müşterilerden defalarca fazla ücret aldığı iddialarını çözmek için 1,875 milyon dolarlık bir anlaşmayı kabul ettiğini duyurdu. Çünkü "indirim zinciri" demenin en iyi yolu, milyonlarca dolarlık bir anlaşmadır.