St. Louis'deki Washington Üniversitesi'nde bir profesör, bir öğrenciden gece yarısı teslim edilmesi gereken bir final projesi hakkında panik dolu bir e-posta aldı. Zoom'a girdiklerinde 90 dakika geçmişti ve Kuzey Amerika'daki üniversitelerin yaklaşık yüzde 40'ı tarafından kullanılan çevrimiçi öğrenme platformu Canvas'ın bir fidye yazılımı saldırısıyla küresel çapta çöktüğünü öğrendiler. Daha önce Google ve Ticketmaster'ı hedef alan bilgisayar korsanları, yazılımın arkasındaki şirket Instructure ödeme yapmadığı takdirde 275 milyon Canvas kullanıcısının kişisel bilgilerini sızdırmakla tehdit etti. "Planlı bakım" da neymiş.

Canvas çöktüğünde, modern üniversitenin tüm aparatı da çöker: ödevler, notlandırma, değerlendirme ölçütleri ve iletişim bulutta kaybolur. Profesör, öğrenciye teslim tarihine kalan yedi saati nasıl en iyi şekilde kullanacağı konusunda tavsiyede bulunmak için kendi değerlendirme ölçütüne bile erişemedi. Üniversitelerden yüz milyonlarca dolar kanatan kurumsal kaynak planlama yazılımı Workday üzerinden öğrencilere e-posta göndermeye çalıştı, ancak arayüzün bir Mars manzarası kadar yabancı olduğunu gördü. Mesajı umuttan çok umutsuzlukla gönderdi.

Saat 21:45'te Canvas tekrar canlandı ve profesör teslim tarihini gece yarısından öğlene uzattı. Ertesi sabah, üniversite "aşırı tedbir" gereği Canvas'ı tekrar devre dışı bıraktı - ki bu "biz de ne olduğundan emin değiliz" anlamına geliyor. Stresli bir sabahın Slack tartışmaları ve iki faktörlü kimlik doğrulama kodlarıyla geçmesinin ardından profesör nihayet hem Canvas hem de Workday üzerinden, her ihtimale karşı gereksiz yere, duyurular yayınladı. Öğrenciler çalışmalarını doğrudan e-postayla gönderdi, bazıları telefonları bittiği için giriş yapamadı. Profesör birine "Ne dünya ama" diye yanıt verdi ve tamamen yazılımdan oluşan bir sistemde bir anlık insan anlayışı umarak nefesini tuttu.