Güneydoğu'daki yardım kuruluşları varoluşsal bir krizle karşı karşıya - bağış eksikliğinden değil, bankalarının çevrimiçi hesaplarıyla saklambaç oynamaya karar vermesinden. Kent, West Malling merkezli ve Birleşik Krallık genelinde 14.000'den fazla kar amacı gütmeyen kuruluşa hizmet veren CAF Bank, şüpheli siber dolandırıcılık raporlarının ardından 24 Temmuz'dan bu yana çevrimiçi hizmetlerini askıya aldı. Sonuç? Down sendromlu insanlara destek olan Maidstone merkezli 21 Together gibi yardım kuruluşları maaş ödemelerine veya tedarikçilere ödeme yapamıyor.

13 eğitim uzmanı ve yarı zamanlı personelden oluşan bir ekibi yöneten genel müdür Kevan Hodges, durumu "berbat" olarak nitelendirdi. Ekibinin CAF Bank'a ulaşmak için günler harcadığını, sadece "yarın bakılacak" bir çevrimiçi form doldurmalarının söylendiğini belirtti. Acil bir durum için yarına dair belirsiz bir sözden daha iyisi olamaz, değil mi?

Safer Communities Alliance'ın genel müdürü Bali Rodgers da hayal kırıklığını dile getirdi. "Birçok taban örgütü - kiliseler, YMCA'lar, veterinerler - banka olarak CAF'ı kullanıyor, ancak yavaş yavaş ona olan güvenlerini kaybediyorlar," dedi. Bankadan gelen bilgilerin "çok tutarsız" olduğunu ekledi; bu, kendi paranıza erişemediğinizde pek de güven verici değil.

CAF Bank CEO'su Alison Taylor, aksaklık için özür dileyen bir açıklama yayınladı ve bankanın bir üçüncü taraf yazılım sorununu çözmek için dış uzmanlarla çalıştığını açıkladı. Müşterilere çekirdek bankanın etkilenmediğine dair güvence verdi ve maaş bordrosu gibi zamana duyarlı ödemelere öncelik vererek telefonla ek ekiplerin hazır olduğunu söyledi. Ancak günlerce bekleyen yardım kuruluşları için bu kulağa boş bir söz gibi gelebilir.

Bu arada, özellikle ek projelerin yürütüldüğü yaz aylarında, yardım kuruluşları kendilerini çaresiz hissediyor. Sanki banka, yardım kuruluşlarının yardım yapmak için paraya ihtiyacı olduğunu unutmuş gibi.