Le organizzazioni benefiche del Sud Est stanno affrontando una crisi esistenziale - non per mancanza di donazioni, ma perché la loro banca ha deciso di giocare a nascondino con i loro conti online. CAF Bank, con sede a West Malling, Kent, e che serve oltre 14.000 cause non profit in tutto il Regno Unito, ha sospeso i suoi servizi online dal 24 luglio a seguito di segnalazioni di sospetta frode informatica. Il risultato? Organizzazioni come 21 Together, con sede a Maidstone, che supporta persone con sindrome di Down, non possono accedere alle buste paga o pagare i fornitori.

L'amministratore delegato Kevan Hodges, che gestisce un team di 13 specialisti dell'istruzione e personale part-time, ha definito la situazione "sconvolgente". Ha notato che il suo team ha sprecato giorni cercando di contattare CAF Bank, solo per sentirsi dire di compilare un modulo online che "sarebbe stato esaminato domani". Perché niente dice urgenza come una vaga promessa per domani.

Bali Rodgers, amministratore delegato di Safer Communities Alliance, ha anche espresso frustrazione. "Molte organizzazioni di base - chiese, YMCA, veterani - hanno CAF come loro banca, ma stanno lentamente perdendo fiducia in essa," ha detto. Ha aggiunto che le informazioni dalla banca sono state "molto incoerenti", il che non è esattamente rassicurante quando non puoi accedere ai tuoi soldi.

L'amministratore delegato di CAF Bank, Alison Taylor, ha rilasciato una dichiarazione scusandosi per il disagio e spiegando che la banca sta lavorando con esperti esterni per risolvere un problema software di terze parti. Ha assicurato ai clienti che la banca principale non è interessata e che team aggiuntivi sono disponibili per telefono, dando priorità ai pagamenti urgenti come le buste paga. Ma per le organizzazioni che hanno già passato giorni in attesa, potrebbe sembrare una promessa vuota.

Nel frattempo, le organizzazioni benefiche si sentono impotenti, specialmente durante l'estate quando sono in corso progetti extra. È quasi come se la banca si fosse dimenticata che le organizzazioni benefiche hanno bisogno di soldi per, sai, fare beneficenza.