दक्षिण-पूर्व इंग्लैंड की चैरिटीज एक अस्तित्व संकट का सामना कर रही हैं - दान की कमी के कारण नहीं, बल्कि इसलिए कि उनके बैंक ने उनके ऑनलाइन खातों के साथ लुका-छिपी खेलने का फैसला किया। केंट के वेस्ट मॉलिंग स्थित CAF बैंक, जो पूरे यूके में 14,000 से अधिक गैर-लाभकारी संगठनों की सेवा करता है, ने 24 जुलाई से संदिग्ध साइबर धोखाधड़ी की रिपोर्टों के बाद अपनी ऑनलाइन सेवाएं निलंबित कर दी हैं। परिणाम? मेडस्टोन स्थित 21 टुगेदर जैसी चैरिटीज, जो डाउन सिंड्रोम वाले लोगों का समर्थन करती है, पेरोल तक नहीं पहुंच सकती या आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान नहीं कर सकती।

मुख्य कार्यकारी केवन हॉजेस, जो 13 शिक्षा विशेषज्ञों और अंशकालिक कर्मचारियों की एक टीम चलाते हैं, ने स्थिति को "भयावह" बताया। उन्होंने कहा कि उनकी टीम ने CAF बैंक तक पहुंचने के लिए दिन बर्बाद किए, केवल यह बताने के लिए कि एक ऑनलाइन फॉर्म भरें जिसे "कल देखा जाएगा।" क्योंकि कल के लिए एक अस्पष्ट वादे से ज्यादा तत्काल कुछ नहीं है।

सेफर कम्युनिटीज अलायंस की मुख्य कार्यकारी बाली रॉजर्स ने भी निराशा व्यक्त की। "कई जमीनी स्तर के संगठन - चर्च, YMCA, पशु चिकित्सक - CAF को अपने बैंक के रूप में रखते हैं, लेकिन वे धीरे-धीरे इस पर विश्वास खो रहे हैं," उन्होंने कहा। उन्होंने आगे कहा कि बैंक से जानकारी "बहुत असंगत" रही है, जो तब आश्वस्त करने वाली नहीं है जब आप अपने पैसे तक नहीं पहुंच सकते।

CAF बैंक की सीईओ एलिसन टेलर ने व्यवधान के लिए माफी मांगते हुए एक बयान जारी किया और समझाया कि बैंक एक तृतीय-पक्ष सॉफ्टवेयर समस्या को ठीक करने के लिए बाहरी विशेषज्ञों के साथ काम कर रहा है। उन्होंने आश्वासन दिया कि मुख्य बैंक प्रभावित नहीं है और अतिरिक्त टीमें फोन पर उपलब्ध हैं, जो पेरोल जैसे समय-संवेदनशील भुगतानों को प्राथमिकता दे रही हैं। लेकिन उन चैरिटीज के लिए जो पहले से ही होल्ड पर दिन बिता चुकी हैं, यह एक खोखला वादा लग सकता है।

इस बीच, चैरिटीज शक्तिहीन महसूस कर रही हैं, खासकर गर्मियों के दौरान जब अतिरिक्त परियोजनाएं चल रही हैं। ऐसा लगता है जैसे बैंक भूल गया कि चैरिटीज को पैसे की जरूरत होती है, आप जानते हैं, चैरिटी करने के लिए।