Британский регулятор по конкуренции начал расследования в отношении Trainline, Virgin Atlantic и Red Driving School из-за опасений, что все три компании показывали клиентам вводящие в заблуждение низкие цены.

Расследования Управления по конкуренции и рынкам (CMA) являются частью более широкой кампании против «дробления цен» — незаконной практики, при которой товар кажется дешевле за счет исключения всех обязательных сборов.

Регулятор заявил, что начал расследования в отношении компаний из-за опасений, что покупателям не показывали полную цену заранее при покупке железнодорожных и автобусных билетов, отпусков или уроков вождения.

«Первая цена, которую видит покупатель, должна быть той ценой, которую он платит», — сказала Эмма Кокрейн, исполнительный директор по защите прав потребителей в CMA. «Прозрачные цены помогают людям уверенно сравнивать предложения и выбирать вариант, который им подходит.

Неожиданные обязательные платежи делают это гораздо сложнее, поэтому CMA первоначально предупредила эти фирмы о своих опасениях по поводу их ценовой практики, а теперь начинает официальные расследования».

Trainline в заявлении для фондовой биржи сообщила, что «активно взаимодействовала с CMA в течение нескольких месяцев» и «предпринимает шаги по улучшению представления некоторых сборов». Акции компании, которая является единственной из трех компаний, котирующейся на бирже, упали на целых 14% на ранних торгах в среду.

Virgin Atlantic заявила, что обязательные сборы «указываются на нескольких этапах» при бронировании поездок, но она рассматривает опасения и будет сотрудничать с регулятором. Red Driving School попросили прокомментировать ситуацию.

Расследования CMA начаты с использованием новых полномочий по защите прав потребителей, предоставленных в прошлом году. Эти полномочия позволяют регулятору решать, были ли нарушены законы о защите прав потребителей, не обращаясь в суды. Если CMA обнаружит нарушение закона, она может обязать компании выплатить компенсацию пострадавшим клиентам и оштрафовать компании на сумму до 10% их мирового оборота.

Ранее в этом году CMA обязала продавца билетов StubHub выплатить почти 1,5 миллиона фунтов стерлингов в качестве возмещения клиентам и штрафов за дробление цен. Она также оштрафовала AA на 4,2 миллиона фунтов и обязала вернуть более 760 000 фунтов стерлингов учащимся водителям за дробление цен.

Энди Бернхэм также пообещал покончить с «грабительскими» деловыми практиками. В своей статье в Guardian в этом месяце премьер-министр заявил, что его правительство будет вмешиваться везде, где сможет, поскольку он стремится поставить стоимость жизни в центр своего премьерства.