Натали, 37-летняя работница фабрики из Солихалла, пережила послеродовой опыт, несколько отличающийся от блаженной нормы: после кесарева сечения в больнице Гуд Хоуп в Бирмингеме 11 января 2023 года ей потребовалась экстренная операция из-за перфорации кишечника. Потому что ничто так не говорит «добро пожаловать в материнство», как опасная для жизни медицинская оплошность.

Несмотря на сильные боли в животе, отёки и рвоту с примесью кала, жалобы Натали, по-видимому, преуменьшались. 14 января врачи ошибочно интерпретировали её КТ как временное замедление работы кишечника после операции — классический случай «вероятно, ничего серьёзного», который оказался чем-то очень серьёзным. К 18 января она была на экстренной операции: ей удалили часть кишечника и установили стому после развития сепсиса. Траст с тех пор признал нарушение обязанностей и что скан был неправильно интерпретирован, что повлияло на решения о её лечении.

«Я знала, что что-то не так после рождения Брук, но чувствовала, что мои опасения не воспринимаются всерьёз», — сказала Натали. «То, что мне сказали, что нужна экстренная операция, я никогда не забуду. Я боялась, что умру». Она не одинока в своих страданиях; представитель Траста выступил с обычной дежурной фразой о «стремлении обеспечить безопасную и качественную помощь» и «извлечении уроков, когда что-то идёт не так, как ожидалось». Потому что, очевидно, извлечение уроков из «чего-то» работает отлично.

Жизнь Натали «сильно» изменилась: она страдает от болей, усталости, проблем с пищеварением и ухода за детьми — Брук и 15-летним Каллумом. Теперь она борется за улучшение послеродовой помощи и за то, чтобы к жалобам женщин относились серьёзно. Джейд Эллиот-Арчер из юридической фирмы Ирвин Митчелл, представляющей её интересы, отметила «вызывающие беспокойство недостатки» в том, как состояние Натали было распознано и на него отреагировали.

Натали перенесла дополнительные операции, включая закрытие стомы и лечение грыжи и проблем с раной. «Если мой опыт поможет улучшить помощь хотя бы одной маме, то это того стоило», — сказала она. Будем надеяться, что Трасту не понадобится ещё один «урок», чтобы это произошло.