सोलिहुल की 37 वर्षीय फैक्ट्री कर्मचारी नताली का प्रसवोत्तर अनुभव सामान्य आनंद से काफी अलग था: 11 जनवरी 2023 को बर्मिंघम के गुड होप अस्पताल में सिजेरियन के बाद, उसे आंत में छेद के कारण आपातकालीन सर्जरी की आवश्यकता पड़ी। क्योंकि 'माँ बनने में स्वागत है' कहने का सबसे अच्छा तरीका जानलेवा चिकित्सा त्रुटि है।

गंभीर पेट दर्द, सूजन और मल सहित उल्टी के बावजूद, नताली की चिंताओं को कम करके आंका गया। 14 जनवरी को, डॉक्टरों ने उसके सीटी स्कैन की गलत व्याख्या की कि यह सर्जरी के बाद अस्थायी आंत्र धीमापन है - 'शायद कुछ नहीं है' का एक उत्कृष्ट मामला जो बहुत कुछ निकला। 18 जनवरी तक, सेप्सिस विकसित होने के बाद, उसे आपातकालीन सर्जरी करानी पड़ी, आंत का कुछ हिस्सा निकाला गया और स्टोमा लगाया गया। ट्रस्ट ने बाद में कर्तव्य का उल्लंघन स्वीकार किया और कहा कि स्कैन की गलत रिपोर्टिंग हुई, जिसने उसकी देखभाल के बारे में निर्णयों को प्रभावित किया।

'मुझे पता था कि ब्रुक के जन्म के बाद कुछ ठीक नहीं है, लेकिन ऐसा लगा कि मेरी चिंताओं को गंभीरता से नहीं लिया जा रहा है,' नताली ने कहा। 'मुझे आपातकालीन सर्जरी की आवश्यकता बताया जाना मैं कभी नहीं भूलूंगी। मुझे डर था कि मैं मर जाऊंगी।' वह अपने संकट में अकेली नहीं है; ट्रस्ट के प्रवक्ता ने 'सुरक्षित, उच्च गुणवत्ता वाली देखभाल प्रदान करने' और 'जब चीजें अपेक्षा के अनुरूप नहीं होती हैं तो सीखने' के बारे में सामान्य घिसी-पिटी बात कही। क्योंकि स्पष्ट रूप से, 'चीजों' से सीखना बहुत अच्छा काम कर रहा है।

नताली का जीवन 'बहुत अधिक' प्रभावित हुआ है: वह दर्द, थकान, पाचन समस्याओं और अपने बच्चों, ब्रुक और 15 वर्षीय कैलम की देखभाल से जूझ रही है। वह अब बेहतर प्रसवोत्तर देखभाल और महिलाओं की चिंताओं को गंभीरता से लेने के लिए अभियान चला रही है। उसका प्रतिनिधित्व करने वाली लॉ फर्म इरविन मिशेल की जेड इलियट-आर्चर ने नताली की स्थिति को पहचानने और प्रतिक्रिया देने में 'चिंताजनक विफलताओं' पर ध्यान दिया।

नताली की और सर्जरी हुई हैं, जिसमें स्टोमा रिवर्सल और हर्निया तथा घाव की समस्याओं का उपचार शामिल है। 'अगर मेरा अनुभव एक भी माँ की देखभाल में सुधार लाने में मदद करता है, तो यह सार्थक होगा,' उसने कहा। उम्मीद है कि ट्रस्ट को ऐसा करने के लिए एक और 'सीखने का अवसर' नहीं चाहिए।