Лэчи Грум, один из самых пристально наблюдаемых частных инвесторов Кремниевой долины, решил поддержать индийский стартап Pronto всего через 20 минут после первой встречи с его 24-летним основателем. Встреча, состоявшаяся в феврале через общего знакомого, привела к тому, что Грум вложил 20 миллионов долларов в Pronto в рамках расширения раунда B, оценив стартап в 200 миллионов долларов после инвестиции — вдвое больше его оценки чуть более двух месяцев назад, как ранее сообщал TechCrunch. Сделка была заключена в течение нескольких недель, привлекая частного инвестора на борт, поскольку базирующийся в Бангалоре стартап расширяется, чтобы удовлетворить растущий спрос на услуги по вызову на дом в Индии.

Грум сказал, что его привлекла амбиция Pronto построить то, что он назвал крупнейшей в мире платформой для организации домашнего труда, начиная с огромной и в значительной степени неструктурированной рабочей силы Индии. «Работа под этим действительно сложна, и большинство попыток в смежных категориях сталкивались с операционной дисциплиной», — сказал он, добавив, что основатель Pronto Анджали Сардана и ее команда работают «на уровне, которого я не видел больше нигде в этой сфере». До основания Pronto в 2025 году Сардана работала в Bain Capital и венчурной фирме 8VC, где получила ранний опыт в инвестировании и быстрорастущих стартапах. Стартап соединяет домохозяйства с работниками для повседневных задач, таких как уборка и базовые домашние услуги.

Знакомство было организовано через Пола Хадсона, основателя Glade Brook Capital, который связал Грума и Сардану во время ее поездки в Сан-Франциско в начале этого года. Glade Brook поддерживал стартапы, основанные обоими: Pronto, которым руководит Сардана, и Physical Intelligence, где Грум является сооснователем. Хадсон и Грум также поддерживали индийский стартап быстрой коммерции Zepto.

Сардана сказала, что подход Грума к инвестициям сильно ориентирован на основателя. «Он оценивает две вещи. Первое — это основатель, и это 95% решения. Если ему нравится основатель, он инвестирует», — сказала она TechCrunch, добавив, что остальное сводится к масштабу и потенциалу бизнеса. Ставка Грума делается в то время, когда группа стартапов в Индии стремится создать платформы мгновенных домашних услуг — категорию, которая быстро набирает популярность среди городских домохозяйств, поскольку все больше потребителей обращаются к помощи по вызову для повседневных задач.

Возможности значительны. Недавняя записка Bank of America, просмотренная TechCrunch, оценивает, что рынок мгновенных домашних услуг в Индии может вырасти до 15–18 миллиардов долларов к концу десятилетия, поскольку такие компании, как Pronto, Snabbit и InstaHelp от Urban Company, конкурируют за долю в быстрорастущей категории. Конкуренция усиливается, с большими притоками капитала и агрессивным ценообразованием, особенно для привлечения новых пользователей. Bank of America оценивает, что Snabbit и InstaHelp от Urban Company занимают около 40% рынка каждая, в то время как Pronto имеет около 20% доли, даже несмотря на быстрый рост. Ожидается, что категория останется «сжигающей деньги» в ближайшие два-три года.

Несмотря на отставание от более крупных конкурентов, Pronto быстро масштабируется, увеличившись с примерно 18 000 заказов в день до 26 000 чуть более чем за месяц. Стартап сосредоточен на повышении повторного использования, делая ставку на то, что превращение случайного спроса в частотное, привычное использование станет ключом к победе в категории, при этом его топ-10% пользователей обеспечивают около 40% заказов. Этот рост также принес проблемы, особенно в наращивании предложения. Pronto расширил свою сеть сервисных работников до 6 500, по сравнению с 1 440 в январе. Но Сардана сказала, что спрос продолжает опережать предложение, что делает прогнозирование и управление мощностями ключевыми задачами по мере роста стартапа.