Se você possui uma TV Roku, talvez queira largar o controle e pegar um advogado. Uma ação coletiva movida na Califórnia acusa a Roku e a TCL América do Norte de enviar atualizações de software que transformam televisores perfeitamente bons em pesos de papel caros. De acordo com o processo, as atualizações podem deixar os usuários encarando uma tela preta, um loop de inicialização ou uma interface congelada que reinicia com o entusiasmo de um adolescente de ressaca. Um azarado autor até ganhou um aparelho de reposição que prontamente exibiu os mesmos problemas.
Como de costume, o autor está longe de ser o único. No TopClassActions.com, um site que monitora essas brigas legais, dezenas de usuários relatam que suas TVs se tornaram inutilizáveis ou degradaram em meses. O Reddit, o departamento de reclamações da internet, também está em chamas com histórias de travamentos do Netflix, desligamentos aleatórios e reinicializações que tornam sua smart TV mais burra que uma torradeira. "Está tão lento e travado que não dá para usar sem um set-top box separado desde menos de um ano depois que comprei", lamenta um usuário. Para equilibrar, alguns usuários afirmam que seus aparelhos funcionam bem após cinco anos. A TV Roku deste repórter funciona bem, mas as unidades dos nossos filhos sofrem apenas lentidão ocasional, então é uma mistura.
O processo nomeia especificamente seis modelos comprados entre 16 de dezembro de 2024 e hoje: Roku Select Series (modelo 32R1A), Roku Plus Series (modelo 75R2A), TCL S4 (modelo 55S451F), TCL Q5 (modelo 55Q551F), TCL Q5 (modelo 65Q551F) e TCL S4 (modelo 65S451F). Se você possui um, sente-se e assista ao drama legal se desenrolar. Se a Roku fizer um acordo, você pode receber uma compensação, embora ninguém saiba quanto ainda.
Enquanto isso, o ZDNet sugere alternativas. A Samsung QN90F (Tizen OS) é a melhor TV de 2025 da ZDNET, perfeita para gamers e amantes de filmes. A LG G5 (webOS) foi eleita a melhor TV na CES 2025. A Sony Bravia 8 II (Google TV) oferece imagem e áudio fantásticos. A Hisense U8QG (Google TV) possui impressionantes 5.000 nits de brilho. E a TCL QM8 (Google TV) tem 5.000 zonas de escurecimento local e taxa de atualização de 120Hz que pode ser aumentada para 144Hz. A Roku ainda não comentou, mas atualizaremos se o fizer.