A Verifone, a empresa por trás de 300.000 terminais Eftpos em toda a Austrália, está apostando que os consumidores vão pular de alegria ao pagar seu flat white simplesmente encarando uma tela. A empresa está promovendo pagamentos biométricos, divulgando a inovação como 'pague seu café com um sorriso', e oferecendo a opção de usar o rosto ou as veias da palma da mão - sim, as veias das suas mãos - para concluir transações Eftpos.

Antes de começar a praticar seu melhor sorriso para o caixa, saiba que isso não chegará ao seu café local tão cedo. A tecnologia exige que cafés, restaurantes e varejistas atualizem seus equipamentos existentes, o que, como qualquer um que já esperou por uma atualização de sistema POS sabe, pode demorar um pouco.

Ben Hughes, chefe de produto da Verifone para a Ásia-Pacífico, nos garante que os pagamentos biométricos vão aliviar o 'atrito' das transações lentas. 'Se você vai a um supermercado e precisa passar o cartão de fidelidade, mais o cartão de pagamento, esse é o tipo de coisa que agora poderíamos acelerar', disse ele. Porque nada é mais rápido e fácil do que escanear seu rosto e as veias da palma da mão.

A empresa espera que os varejistas adotem os dispositivos Verifone Victa - lançados no mês passado - de forma incremental, à medida que seus terminais atuais chegam ao fim da vida útil. Mas Hughes observou que a tecnologia precisa da adesão de bancos e outras organizações que queiram permitir que os clientes paguem com seus dados biométricos. Os dados biométricos são convertidos em tokens no dispositivo, o que significa que a Verifone não armazena imagens, mas comerciantes, bancos ou provedores de carteiras digitais gerenciam os perfis biométricos. Boas notícias para os preocupados com a privacidade: você ainda pode usar seu cartão ou celular se não estiver a fim dessa coisa de 'olhar para a tela'.

Hughes também disse que eles têm medidas para prevenir 'spoofing' - porque todos nós vimos como a verificação facial tem funcionado em outros contextos. A empresa antecipa alguma resistência, mas Paris Tsounias, presidente da Verifone para a Ásia-Pacífico, comparou isso à desconfiança inicial com os pagamentos por aproximação. 'Isso é evolução contínua. Se você se lembra quando o contactless foi lançado, a quantidade de imprensa negativa que recebemos com essa iniciativa', disse Tsounias. 'Se você olhar hoje, as estatísticas mostram que mais de 90% das transações são contactless. Agora, ninguém pensa no risco disso.'

E o risco? As perdas por fraude relacionada a cartões foram de US$ 2,2 bilhões no ano fiscal de 2024-2025, de acordo com o Australian Bureau of Statistics, que não detalhou quanto foi fraude por aproximação. Mas, ei, quase 78% das pessoas que relataram fraude relacionada a cartões não perderam dinheiro após reembolsos - então talvez tenhamos apenas nos acostumado.

Também houve uma mudança em relação aos cartões físicos. Em março, o Reserve Bank of Australia informou que, em 2025, o uso de cartão por aproximação caiu de um pico de quase 80% em 2022 para menos de 60%, com pagamentos via celular ou smartwatch subindo para quase 40%. Então, acenar com o rosto para um terminal pode ser o próximo passo lógico - ou totalmente ilógico.