Verifone, la empresa que se esconde detrás de 300,000 terminales Eftpos en toda Australia, apuesta a que los compradores saltarán ante la oportunidad de pagar su café con leche simplemente mirando una pantalla. La compañía está impulsando los pagos biométricos, comercializando la innovación como 'pague su café con una sonrisa', y ofreciendo la opción de usar su cara o las venas de la palma (sí, las venas de sus manos) para completar transacciones Eftpos.

Antes de que empieces a practicar tu mejor sonrisa para la caja, ten en cuenta que esto no llegará a tu cafetería local en el corto plazo. La tecnología requiere que cafés, restaurantes y minoristas actualicen su equipo existente, lo cual, como cualquiera que haya esperado una actualización del sistema POS sabe, podría tomar un tiempo.

Ben Hughes, jefe de producto de Verifone para Asia Pacífico, nos asegura que los pagos biométricos aliviarán la 'fricción' de las transacciones lentas. 'Si vas a un supermercado y tienes que pasar una tarjeta de fidelidad, más una tarjeta de pago, eso es algo que ahora podríamos acelerar', dijo. Porque nada dice rápido y fácil como escanear tu cara y las venas de la palma.

La empresa espera que los minoristas adopten los dispositivos Verifone Victa (lanzados el mes pasado) de manera incremental, a medida que sus terminales actuales lleguen al final de su vida útil. Pero Hughes señaló que la tecnología necesita la aceptación de los bancos y otras organizaciones que quieran permitir a los clientes pagar con sus datos biométricos. Los datos biométricos se convierten en tokens en el dispositivo, lo que significa que Verifone no almacena imágenes, pero los comerciantes, bancos o proveedores de billeteras digitales gestionan los perfiles biométricos. Buenas noticias para los preocupados por la privacidad: aún puedes usar tu tarjeta o teléfono si no te entusiasma eso de 'mirar fijamente una pantalla'.

Hughes también dijo que tienen medidas para prevenir la 'suplantación', porque todos hemos visto lo bien que ha funcionado la verificación facial en otros contextos. La empresa anticipa cierta resistencia, pero Paris Tsounias, presidente de Verifone para Asia Pacífico, lo comparó con la desconfianza inicial hacia los pagos sin contacto. 'Esto es una evolución continua; si recuerdas cuando salió el contacto, la cantidad de prensa negativa que recibimos por esa iniciativa', dijo Tsounias. 'Si miras hoy, las estadísticas muestran que más del 90% de las transacciones son sin contacto. Ahora, nadie piensa en el riesgo que conlleva'.

¿Y el riesgo? Las pérdidas por fraude relacionado con tarjetas fueron de $2.2 mil millones en el año fiscal 2024-2025, según la Oficina Australiana de Estadísticas, que no desglosó cuánto fue fraude sin contacto. Pero oye, casi el 78% de las personas que reportaron fraude con tarjetas no perdieron dinero después de los reembolsos, así que quizás ya nos hemos acostumbrado.

También ha habido un cambio hacia alejarse de las tarjetas físicas. En marzo, el Banco de la Reserva de Australia informó que en 2025, pasar la tarjeta había disminuido de un pico de casi el 80% en 2022 a menos del 60%, mientras que los pagos a través de teléfonos o relojes inteligentes aumentaron a casi el 40%. Así que, agitar tu cara frente a un terminal podría ser el próximo paso lógico, o completamente ilógico.