호주 전역의 30만 개 Eftpos 단말기 뒤에 숨어 있는 Verifone은 쇼핑객들이 화면을 응시하는 것만으로 플랫 화이트를 결제할 기회에 뛰어들 것이라고 내기를 걸고 있다. 이 회사는 생체 인식 결제를 밀어붙이며, 이 혁신을 '미소로 커피값을 지불하세요'로 마케팅하고 있으며, 얼굴이나 손바닥 정맥(네, 손에 있는 정맥)을 사용하여 Eftpos 거래를 완료하는 옵션을 제공하고 있다.

계산대에서 가장 좋은 미소를 연습하기 전에, 이 기술이 곧 동네 카페에 적용되지는 않을 것이라는 점을 알아두라. 이 기술은 카페, 레스토랑, 소매점이 기존 장비를 업그레이드해야 하며, POS 시스템 업데이트를 기다려 본 사람이라면 알겠지만, 시간이 걸릴 수 있다.

Verifone의 아시아 태평양 제품 책임자 Ben Hughes는 생체 인식 결제가 느린 거래의 '마찰'을 완화할 것이라고 장담한다. "식료품점에 가서 로열티 카드를 탭하고, 결제 카드를 탭해야 한다면, 그런 것들을 이제는 더 빠르게 할 수 있을 것입니다."라고 그는 말했다. 얼굴과 손바닥 정맥을 스캔하는 것보다 빠르고 쉬운 것은 없으니까.

회사는 지난달 출시된 Verifone Victa 기기를 소매점들이 현재 단말기의 수명이 다함에 따라 점진적으로 채택할 것으로 기대한다. 그러나 Hughes는 이 기술이 고객이 생체 정보로 결제할 수 있도록 허용하려는 은행 및 기타 조직의 동의가 필요하다고 지적했다. 생체 정보는 기기에서 토큰으로 변환되어 Verifone이 이미지를 저장하지 않지만, 가맹점, 은행 또는 디지털 지갑 제공업체가 생체 인식 프로필을 관리한다. 프라이버시에 민감한 사람들에게 좋은 소식: '화면을 응시하는' 것을 원하지 않는다면 여전히 카드나 휴대폰을 사용할 수 있다.

Hughes는 또한 '스푸핑'을 방지하기 위한 조치가 있다고 말했다. 다른 맥락에서 얼굴 인식이 얼마나 잘 작동하는지 우리 모두 보았으니까. 회사는 일부 반발을 예상하지만, Verifone의 아시아 태평양 사장 Paris Tsounias는 이를 비접촉 결제에 대한 초기 우려에 비유했다. "이것은 지속적인 진화입니다. 비접촉 결제가 처음 나왔을 때 우리가 그 이니셔티브로 얻은 부정적인 언론의 양을 기억한다면," Tsounias는 말했다. "오늘날 통계를 보면 거래의 90% 이상이 비접촉입니다. 이제 아무도 그 위험에 대해 생각하지 않습니다."

그리고 위험? 호주 통계청에 따르면 2024-2025 회계연도에 카드 관련 사기 손실은 22억 달러였으며, 그중 얼마나 많은 부분이 비접촉 사기인지 구분되지 않았다. 하지만 카드 관련 사기를 보고한 사람들의 거의 78%는 상환 후 돈을 잃지 않았다. 아마도 우리는 그냥 익숙해진 것뿐일지도 모른다.

또한 물리적 카드에서 멀어지는 변화도 있다. 3월에 호주 중앙은행은 2025년에 카드 탭이 2022년의 거의 80%에서 60% 미만으로 감소했으며, 휴대폰이나 스마트워치를 통한 결제는 거의 40%로 증가했다고 보고했다. 따라서 얼굴을 단말기에 흔드는 것이 다음 논리적 단계일 수도 있고 완전히 비논리적인 단계일 수도 있다.