緑の党のリーダー、デイビッド・シューブリッジは、連邦オンブズマンの痛烈な報告書を捉えて、政府に「不公平な」高齢者ケア評価ツールへの人間による override を復活させるよう圧力をかけた。議会の残り2週間を使って。なぜなら、104ページの文書と立法期限ほど緊急性を感じさせるものはないからだ。

月曜日に公表されたオンブズマンの報告書は、高齢オーストラリア人の在宅支援パッケージの評価を行う高齢者ケア労働者が、アルゴリズム主導の評価ツールが資金配分について誤った決定をした場合に結果を修正できるよう、政府が法律を変更することを勧告している。統合評価ツール（IAT）として知られるそれは、どうやら不公平な結果を導き、高齢者ケアに対する国民の信頼を損なっている。評価者は高齢者に会い、ニーズに関する質問票に記入し、その後アルゴリズムが資金を配分すべきか、どのレベルで配分すべきかを決定する。なぜなら、コンピューターに人間のニーズの複雑さを裁定させて何がうまくいかない可能性があるというのか？

「人々は起きていることに髪をかきむしっている」とシューブリッジは言う。「高齢者ケア労働者はクライアントを助けようとしている…そしてコンピューターはただノーと言う。オンブズマンは、これが構想された瞬間から不公平だったと我々に告げた。それは、支援とサポートを切実に必要とする人生の段階にある人々に対して、恣意的で不公平な結果を生み出している」。言い換えれば、アルゴリズムはアルゴリズムがすること、つまり効率的に、無感情に間違っていることをしているのだ。

州の保健当局は、11月に導入されたIATへのアルゴリズム変更に非常に驚き、脆弱な高齢オーストラリア人が著しく過小評価された数百の事例を記録したと、ガーディアン・オーストラリアは以前明らかにした。「聞いています」と言うのに、失敗のスプレッドシートほどふさわしいものはない。

高齢者ケア大臣のサム・レイと保健大臣のマーク・バトラーは共同声明で、政府は「オンブズマンの報告書を慎重に検討する」と述べ、いくつかの勧告に基づいて行動していると述べた。彼らはIATが人々をどのように評価し優先順位をつけるかについて独立したレビューを委託した。疑わしいときはレビューを委託するのだ。10の勧告のうち6つが受け入れられ、評価者への人間による override の導入と高齢者ケア法の改正を含む2つは「留意」された。「留意」とは政府の言葉で「また連絡します」ということだ。

「議会の残り2週間で、上院と下院が何らかの取り決めをして、高齢者ケアに人間による override を導入できる」とシューブリッジは言った。おそらくカレンダーを確認してため息をつきながら。

レイは、誤った結果を代議員によるレビューのためにエスカレーションできる新しいエスカレーション経路がすでに導入され、「評価システムにさらなる人間の監督とニュアンスの層を追加する」と述べた。なぜなら、官僚的なエスカレーション過程ほどニュアンスを感じさせるものはないからだ。「我々の対応はオンブズマンの報告書の原則に沿っており、すべての高齢者にとって公平で責任ある方法で、目的に合わない評価決定を人間の裁量で覆すことを可能にする」。

しかし、連邦オンブズマンのイアン・アンダーソンは完全には納得していない。「評価者が臨床的に不適切と思われる決定を変更できることは本当に重要だと思うので、エスカレーション経路が必ずしもそうするとは限らないことを懸念している」。言い換えれば、追加の層はありがたいが、それは我々が求めた override ではない。

40年以上の看護経験を持つ高齢者ケア評価者は、匿名を条件にガーディアン・オーストラリアに語り、エスカレーション経路では十分ではないと述べた。「代議員はその高齢者の前に座っていない」と彼女は言う。「代議員はその人を目にしていない。私は見ている」。彼女は、特別な訓練を受けた代議員に事例をエスカレーションする一方で、時間と事務作業が増えると指摘した。なぜなら、壊れたシステムを改善するのに、より多くの書類仕事ほど良いものはないからだ。彼女と彼女の