أمين المظالم يؤكد أن الخوارزمية سيئة في الحكم على البشر، والحكومة ترد بـ 'سننظر في الأمر'

استغل زعيم حزب الخضر، ديفيد شوبريدج، تقريرًا لاذعًا من أمين المظالم الفيدرالي للضغط على الحكومة لاستعادة حق التجاوز البشري في أداة تقييم رعاية المسنين "غير العادلة" - مستخدمًا آخر أسبوعين من جلسات البرلمان للقيام بذلك. لأن لا شيء يقول "الإلحاح" مثل وثيقة من 104 صفحات وموعد نهائي تشريعي.

يوصي تقرير أمين المظالم، الذي نُشر يوم الاثنين، بأن تغير الحكومة التشريع بحيث يتمكن عمال رعاية المسنين الذين يقيّمون كبار السن الأستراليين للحصول على حزم الدعم المنزلي من تعديل النتيجة عندما تتخذ أداة التقييم التي تعمل بالخوارزمية قرارًا غير صحيح بشأن التمويل. تُعرف باسم أداة التقييم المتكاملة (IAT)، ويبدو أنها تؤدي إلى نتائج غير عادلة وتقوض ثقة الجمهور في رعاية المسنين. يقابل المقيّمون كبار السن، ويكملون استبيانًا عن احتياجاتهم، ثم تقرر خوارزمية ما إذا كان ينبغي تخصيص التمويل، وبأي مستوى - لأن ما الذي قد يحدث خطأ عندما تدع حاسوبًا يحكم على تعقيدات الاحتياج البشري؟

قال شوبريدج: "الناس ينتفون شعرهم مما يحدث. لدينا عمال رعاية مسنين يحاولون مساعدة عملائهم... والحاسوب يقول لا فقط. أخبرنا أمين المظالم الآن أن هذا كان غير عادل منذ لحظة تصوره. وأنه ينتج نتائج تعسفية وغير عادلة لأشخاص في مرحلة من الحياة يحتاجون فيها بشدة إلى المساعدة والدعم". بعبارة أخرى، الخوارزمية تفعل بالضبط ما تفعله الخوارزميات: أن تكون مخطئة بكفاءة وبلا شعور.

كان مسؤولو الصحة في الولايات قلقين للغاية من التغييرات الخوارزمية على أداة التقييم المتكاملة، التي أُدخلت في نوفمبر، لدرجة أنهم احتفظوا بسجل لمئات الحالات التي تم فيها تقييم كبار السن الأستراليين الضعفاء بأقل من اللازم بشدة، كما كشفت صحيفة الغارديان الأسترالية سابقًا. لا شيء يقول "نحن نستمع" مثل جدول بيانات للأخطاء.

في بيان مشترك، قال وزير رعاية المسنين سام راي ووزير الصحة مارك بتلر إن الحكومة "ستنظر في تقرير أمين المظالم بعناية" وتعمل على بعض توصياته. وقد كلفوا بمراجعة مستقلة لكيفية تقييم أداة التقييم المتكاملة وإعطاء الأولوية للأشخاص - لأنه عند الشك، كلف بمراجعة. من بين التوصيات العشر المقدمة، تم قبول ست وتم "الإشارة" إلى اثنتين، بما في ذلك إنشاء حق التجاوز البشري للمقيّمين وتعديل تشريع رعاية المسنين. "أُشير إليها" هي لغة الحكومة لـ "سنعود إليك".

قال شوبريدج: "لدينا أسبوعان آخران من جلسات البرلمان، حيث يمكن لمجلس الشيوخ ومجلس النواب التوصل إلى ترتيب ما ووضع حق التجاوز البشري لرعاية المسنين"، وربما كان يتحقق من تقويمه ويتنهد.

قال راي إن مسار تصعيد جديد قد تم تقديمه بالفعل، مما يسمح بتصعيد نتيجة خاطئة لمراجعة من قبل مندوب، "مضيفًا طبقة إضافية من الرقابة البشرية والفروق الدقيقة إلى نظام التقييم". لأن لا شيء يقول الفروق الدقيقة مثل عملية تصعيد بيروقراطية. "استجابتنا تتماشى مع مبادئ تقرير أمين المظالم، مما يسمح بالسلطة التقديرية البشرية لإلغاء قرارات التقييم غير الصالحة للغرض بطريقة عادلة ومسؤولة لجميع كبار السن".

ومع ذلك، لم يكن أمين المظالم الفيدرالي إيان أندرسون مقتنعًا تمامًا: "أعتقد أن قدرة المقيّمين على تغيير القرارات لأنها تبدو غير مناسبة سريريًا أمر مهم حقًا، لذلك أنا قلق من أن مسار التصعيد لن يفعل ذلك بالضرورة". بعبارة أخرى، شكرًا على الطبقة الإضافية، لكنها ليست التجاوز الذي طلبناه.

قالت مقيّمة رعاية مسنين لديها أكثر من أربعة عقود من الخبرة في التمريض، وتحدثت إلى صحيفة الغارديان الأسترالية بشرط عدم الكشف عن هويتها، إن مسارات التصعيد ليست كافية. "المندوب لم يجلس أمام ذلك الشخص المسن", قالت. "المندوب لم يلقِ نظرة على ذلك الشخص. أنا فعلت". وأشارت إلى أنها بينما تصعد الحالات إلى مندوب تلقى تدريبًا خاصًا، فإن ذلك يضيف وقتًا وعملًا إداريًا - لأن لا شيء يحسن نظامًا معطلًا مثل المزيد من العمل الورقي. وقالت إنها وزملاءها