Avete mai visto un addebito casuale sul vostro estratto conto e provato quella sensazione di affondamento? Avete dimenticato di cancellare un abbonamento che non volevate davvero. Dai servizi di streaming TV alle consegne di pasti e alle beauty box, oggigiorno c'è un abbonamento per tutto.
Il primo ordine è spesso gratuito o fortemente scontato, quindi pensate di cancellarlo prima della scadenza. Ma la vita si fa impegnativa, e la cancellazione è spesso tutt'altro che semplice.
Dopo la repressione del sindaco della Greater Manchester Andy Burnham contro le trappole di abbonamento, tre persone condividono le loro storie di sventura e come sono sfuggite alle grinfie dei pagamenti ricorrenti.
Sophie Branscombe, 23 anni, di Wirral, si è iscritta a una prova gratuita di un'app di fotoritocco, solo per vedere sparire £89.99 dal suo conto. "Era una prova gratuita, e avevano chiarito che mi stavo iscrivendo a un abbonamento, ma non c'era alcun promemoria su quando sarebbe finito [il periodo gratuito]", dice. L'azienda ha rifiutato il rimborso, ma la funzione "segnala un problema" di Apple è venuta in soccorso. Il suo consiglio? Impostate promemoria quando vi iscrivete, e se qualcosa non vi piace, cancellate subito.
Hussein Zaaiter, 21 anni, di West London, ha provato una prova gratuita di un software per il lavoro universitario. La cancellazione è stata un incubo: chat online, email, persino telefonate, mentre continuavano ad addebitargli. £16 sono usciti dal suo conto, poi £32, prima che congelasse la carta. "Hanno provato a farmi pagare sette volte", dice. Ha contattato la banca per un rimborso. "È stato difficile contattarli, e la cancellazione era quasi impossibile." Il suo consiglio: leggete i termini e le condizioni prima di iniziare qualsiasi cosa.
Rosalinda Kwafo-Akoto, 22 anni, delle West Midlands, si è iscritta a una prova gratuita di una settimana per la TV, dopo la quale sarebbe costata £9.99 al mese. Ha provato a cancellare prima della fine della settimana ma non riusciva a trovare l'abbonamento sul suo account. Supponendo che si sarebbe cancellato automaticamente, è rimasta sorpresa quando sono stati prelevati i soldi. Ci sono volute un'ora e mezza al servizio clienti per risolvere la questione. Il suo consiglio: non date nulla per scontato e ottenete una email di conferma della cancellazione. "Queste aziende rendono la cancellazione il più difficile possibile", dice.
Tutte e tre le aziende sono state contattate dalla BBC per un commento. Ovviamente.
The Good Times
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