은행 명세서에 갑자기 찍힌 결제 내역을 보고 익숙한 그 기분이 드신 적 있나요? 원하지도 않던 구독을 취소하는 걸 잊어버린 거죠. TV 스트리밍부터 식사 배달, 뷰티 박스까지, 요즘은 모든 것에 구독 서비스가 있습니다.

첫 주문은 종종 무료이거나 큰 할인이 적용되기 때문에, 기한 전에 취소할 수 있다고 생각합니다. 하지만 인생은 바쁘고, 취소는 결코 간단하지 않은 경우가 많습니다.

그레이터맨체스터 시장 앤디 버넘의 구독 함정 단속 이후, 세 명의 사람들이 자신의 고충과 반복 결제의 손아귀에서 벗어난 방법을 공유합니다.

위럴 출신의 23세 소피 브랜스컴은 사진 편집 앱의 무료 체험판에 가입했다가 은행 계좌에서 89.99파운드가 사라지는 것을 목격했습니다. 그녀는 "무료 체험판이었고, 구독에 가입한다는 것은 분명히 알려줬지만, 무료 기간이 언제 끝나는지에 대한 알림은 없었습니다"라고 말합니다. 회사는 환불을 거부했지만, 애플의 '문제 신고' 기능이 구세주가 되었습니다. 그녀의 조언은? 가입할 때 알림을 설정하고, 마음에 들지 않으면 즉시 취소하라는 것입니다.

웨스트런던 출신의 21세 후세인 자이테르는 대학 과제를 위해 무료 소프트웨어 체험판을 사용해 보았습니다. 취소는 악몽이었습니다: 온라인 채팅, 이메일, 심지어 전화까지, 그동안 계속 요금이 청구되었습니다. 16파운드가 출금되고, 32파운드가 출금된 후에야 카드를 동결했습니다. 그는 "일곱 번이나 결제를 시도했습니다"라고 말합니다. 그는 은행에 연락해 환불을 받았습니다. "그들에게 연락하는 것도 어려웠고, 취소는 거의 불가능에 가까웠습니다." 그의 팁: 어떤 것이든 시작하기 전에 약관을 읽어보라는 것입니다.

웨스트미들랜즈 출신의 22세 로잘린다 콰포-아코토는 일주일 무료 TV 체험판에 가입했고, 이후에는 월 9.99파운드가 청구될 예정이었습니다. 그녀는 일주일이 끝나기 전에 취소하려 했지만 계정에서 구독을 찾을 수 없었습니다. 자동으로 취소될 것이라고 생각했지만, 돈이 출금되었을 때 놀랐습니다. 문제를 해결하는 데 고객 서비스와 1시간 30분을 통화해야 했습니다. 그녀의 조언: 아무것도 추측하지 말고, 취소 확인 이메일을 받으라는 것입니다. 그녀는 "이 회사들은 취소를 최대한 어렵게 만듭니다"라고 말합니다.

세 회사 모두 BBC의 논평 요청에 연락을 받았습니다. 물론 그렇겠죠.