कभी अपने बैंक स्टेटमेंट पर कोई अनजान शुल्क देखा है और वह जाना-पहचाना सा डूबता हुआ एहसास हुआ है? आप उस सदस्यता को रद्द करना भूल गए हैं जिसे आप वास्तव में कभी नहीं चाहते थे। टीवी स्ट्रीमिंग से लेकर भोजन वितरण और ब्यूटी बॉक्स तक, इन दिनों हर चीज़ के लिए एक सदस्यता मौजूद है।

पहला ऑर्डर अक्सर मुफ्त या भारी छूट पर होता है, इसलिए आप सोचते हैं कि आप समय सीमा से पहले रद्द कर देंगे। लेकिन जीवन व्यस्त हो जाता है, और रद्द करना अक्सर किसी भी तरह से सीधा नहीं होता है।

ग्रेटर मैनचेस्टर के मेयर एंडी बर्नहैम द्वारा सदस्यता जाल पर कार्रवाई के बाद, तीन लोग अपने दुख की कहानियाँ साझा करते हैं और बताते हैं कि उन्होंने आवर्ती भुगतानों के चंगुल से कैसे छुटकारा पाया।

विरल की 23 वर्षीय सोफी ब्रांसकॉम्ब ने एक फोटो एडिटर ऐप के मुफ्त परीक्षण के लिए साइन अप किया, और फिर अपने बैंक खाते से £89.99 गायब होते देखा। वह कहती हैं, "यह एक मुफ्त परीक्षण था, और उन्होंने यह स्पष्ट कर दिया था कि मैं एक सदस्यता के लिए साइन अप कर रही हूं, लेकिन [मुफ्त अवधि] कब समाप्त होगी, इसकी कोई अनुस्मारक नहीं थी।" कंपनी ने धनवापसी से इनकार कर दिया, लेकिन Apple की "समस्या की रिपोर्ट करें" सुविधा बचाव में आई। उनकी सलाह? साइन अप करते समय अनुस्मारक सेट करें, और यदि आपको कुछ पसंद नहीं है, तो तुरंत रद्द करें।

पश्चिम लंदन के 21 वर्षीय हुसैन ज़ैतर ने विश्वविद्यालय के काम के लिए एक मुफ्त सॉफ्टवेयर परीक्षण की कोशिश की। रद्द करना एक बुरा सपना था: ऑनलाइन चैट, ईमेल, यहां तक कि फोन कॉल, और वे उससे पैसे वसूलते रहे। £16 उसके खाते से निकले, फिर £32, इससे पहले कि उसने अपना कार्ड फ्रीज कर दिया। वह कहते हैं, "उन्होंने मुझसे सात बार शुल्क लेने की कोशिश की।" उन्होंने धनवापसी के लिए अपने बैंक से संपर्क किया। "उनसे संपर्क करना मुश्किल था, और रद्द करना लगभग असंभव था।" उनकी सलाह: कुछ भी शुरू करने से पहले नियम और शर्तें पढ़ें।

वेस्ट मिडलैंड्स की 22 वर्षीय रोज़ालिंडा क्वाफो-अकोटो ने एक सप्ताह के मुफ्त टीवी परीक्षण के लिए साइन अप किया, जिसके बाद इसकी कीमत £9.99 प्रति माह होगी। उसने सप्ताह समाप्त होने से पहले रद्द करने की कोशिश की, लेकिन अपने खाते में सदस्यता नहीं ढूंढ पाई। यह मानते हुए कि यह स्वतः रद्द हो जाएगा, वह तब आश्चर्यचकित हुई जब पैसे काट लिए गए। इसे सुलझाने में ग्राहक सेवा पर डेढ़ घंटा लग गया। उसकी सलाह: कुछ भी मत मानिए, और अपने रद्दीकरण की पुष्टि वाला ईमेल प्राप्त करें। वह कहती हैं, "ये कंपनियां रद्द करना आपके लिए जितना संभव हो सके उतना मुश्किल बनाती हैं।"

तीनों फर्मों से बीबीसी ने टिप्पणी के लिए संपर्क किया है। क्योंकि निश्चित रूप से उनसे संपर्क किया गया है।