Когда-нибудь видели случайное списание с банковского счета и испытывали знакомое чувство тоски? Вы забыли отменить подписку, которая вам на самом деле была не нужна. От стриминговых сервисов до доставки еды и бьюти-боксов — сейчас есть подписка на все.

Первый заказ часто бесплатный или с большой скидкой, поэтому вы думаете, что отмените подписку до дедлайна. Но жизнь становится занятой, и отмена часто оказывается далеко не простой.

После того как мэр Большого Манчестера Энди Бернхем начал борьбу с подписными ловушками, три человека делятся своими историями о горе и о том, как они вырвались из лап регулярных платежей.

Софи Бранскомб, 23 года, из Уиррала, подписалась на бесплатную пробную версию приложения для редактирования фото, и с ее банковского счета исчезли 89,99 фунтов. «Это была бесплатная пробная версия, и они ясно дали понять, что я подписываюсь на подписку, но не было никакого напоминания о том, когда закончится [бесплатный период]», — говорит она. Компания отказалась возвращать деньги, но функция «сообщить о проблеме» от Apple пришла на помощь. Ее совет? Устанавливайте напоминания при регистрации, и если вам что-то не нравится, отменяйте сразу.

Хусейн Зааитер, 21 год, из Западного Лондона, попробовал бесплатную пробную версию программного обеспечения для университетской работы. Отмена была кошмаром: онлайн-чат, электронные письма, даже телефонные звонки — и все это время с него продолжали списывать деньги. С его счета ушли 16 фунтов, затем 32, прежде чем он заморозил карту. «Они пытались списать с меня деньги семь раз», — говорит он. Он обратился в банк за возвратом средств. «С ними было трудно связаться, и отмена была почти невозможной». Его совет: читайте условия и положения перед тем, как что-то начинать.

Розалинда Квафо-Акото, 22 года, из Уэст-Мидлендса, подписалась на недельную бесплатную пробную версию телевидения, после чего она должна была стоить 9,99 фунтов в месяц. Она попыталась отменить подписку до конца недели, но не смогла найти ее в своем аккаунте. Предположив, что она автоматически отменится, она была удивлена, когда деньги были списаны. На урегулирование вопроса ушло полтора часа общения со службой поддержки. Ее совет: не предполагайте ничего, и получите подтверждение отмены по электронной почте. «Эти компании делают все возможное, чтобы вам было как можно труднее отменить подписку», — говорит она.

Все три компании были связаны с BBC для комментариев. Потому что, конечно же, были.