Ați văzut vreodată o taxă aleatorie pe extrasul de cont și ați simțit acea senzație familiară de scufundare? Ați uitat să anulați un abonament pe care nu l-ați dorit niciodată cu adevărat. De la streaming TV la livrări de mese și cutii de frumusețe, există un abonament pentru orice în zilele noastre.

Prima comandă este adesea gratuită sau puternic redusă, așa că vă gândiți că veți anula înainte de termenul limită. Dar viața devine aglomerată, iar anularea este adesea orice, numai simplă nu.

În urma măsurilor luate de primarul Greater Manchester, Andy Burnham, împotriva capcanelor de abonamente, trei persoane își împărtășesc poveștile de necaz și cum au scăpat din ghearele plăților recurente.

Sophie Branscombe, 23 de ani, din Wirral, s-a înscris pentru o perioadă de încercare gratuită a unei aplicații de editare foto, doar pentru a vedea 89,99 de lire sterline dispărând din contul său bancar. „A fost o perioadă de încercare gratuită, și au făcut clar că mă înscriu la un abonament, dar nu a existat nicio reamintire despre când se va termina [perioada gratuită]”, spune ea. Compania a refuzat o rambursare, dar funcția „raportează o problemă” de la Apple a venit în ajutor. Sfatul ei? Setați memento-uri când vă înscrieți, iar dacă nu vă place ceva, anulați imediat.

Hussein Zaaiter, 21 de ani, din West London, a încercat o perioadă de încercare gratuită pentru un software pentru lucrările universitare. Anularea a fost un coșmar: chat online, e-mail, chiar și apeluri telefonice, totul în timp ce ei continuau să îl taxeze. 16 lire sterline au ieșit din contul său, apoi 32, înainte de a-și congela cardul. „Au încercat să mă taxeze de șapte ori”, spune el. A contactat banca pentru o rambursare. „A fost dificil să îi contactezi, iar anularea a fost aproape imposibilă.” Sfatul lui: citiți termenii și condițiile înainte de a începe orice.

Rosalinda Kwafo-Akoto, 22 de ani, din West Midlands, s-a înscris pentru o perioadă de încercare gratuită de o săptămână pentru un serviciu TV, după care ar fi costat 9,99 lire pe lună. A încercat să anuleze înainte de sfârșitul săptămânii, dar nu a putut găsi abonamentul în contul său. Presupunând că se va anula automat, a fost surprinsă când banii au fost luați. A durat o oră și jumătate la serviciul clienți pentru a rezolva problema. Sfatul ei: nu presupuneți nimic și obțineți un e-mail de confirmare a anulării. „Aceste companii fac anularea cât mai dificilă posibil”, spune ea.

Toate cele trei firme au fost contactate de BBC pentru comentarii. Pentru că, desigur, au fost.