Amazon anunció hoy que Alexa+, su asistente conversacional con un don para mantener una idea durante más de una frase, ya está disponible en India con soporte para hindi. La compañía afirma que el asistente mejorado puede mantener conversaciones más largas y conservar el contexto, una función que antes estaba reservada a los humanos y, ocasionalmente, a los teleoperadores muy persistentes.

El servicio está disponible para todos los clientes del país en Acceso Anticipado, tanto en hindi como en inglés. Tras el periodo de pruebas iniciales, Amazon planea ofrecer Alexa+ gratis a los clientes Prime, mientras que los clientes no Prime pagarán 2.000 rupias al mes (unos 20,85 dólares), aproximadamente el costo de un modesto presupuesto mensual de samosas, o de una taza de café muy elegante en Mumbai.

Amazon dice que la nueva Alexa tiene una voz más expresiva y puede gestionar tareas complejas de varios pasos, como pedir la compra en Amazon Now, el servicio de comercio rápido de la empresa, y encender y apagar dispositivos del hogar inteligente. Los usuarios también pueden alternar entre inglés e hindi a mitad de frase, una función que deleitará a los hogares bilingües y aterrorizará a cualquiera que haya intentado terminar una frase en un solo idioma.

Alexa+ está integrada con servicios con sede en India, como las plataformas de reparto de comida Swiggy y la plataforma de venta de entradas District de Zomato, los sitios de viajes TripAdvisor y MakeMyTrip, y la app de reservas de restaurantes EazyDiner. El asistente también se lleva bien con los servicios de streaming de música Amazon Music y JioSaavn, porque ¿qué es una conversación de varios pasos sin banda sonora?

En junio, TechCrunch informó que Amazon había invitado a los usuarios a inscribirse en un programa de pruebas de Alexa+, que les permitía charlar con el asistente en hindi. Más tarde, la empresa empezó a probar también una versión en inglés de Alexa+.

Amazon lanzó Alexa por primera vez en India en inglés en 2017 y añadió el soporte para hindi en 2019. Con más de 600 millones de hablantes de hindi en el país, Amazon claramente espera aprovechar un mercado que, hasta ahora, se veía obligado a preguntarles a sus altavoces inteligentes por el tiempo en un idioma en el que quizá ni sueñan. La empresa no proporcionó cifras absolutas, pero dijo que sus dispositivos de hogar inteligente han crecido un 20% respecto al año pasado.

Amazon anunció inicialmente Alexa+ impulsado por IA generativa en 2025 y lo puso a disposición de todos los usuarios de EE. UU. en 2026. Este año, la empresa también ha lanzado el nuevo asistente en mercados como el Reino Unido, Canadá, Brasil, México, Italia y Alemania, cada uno con contexto de idioma local. Porque nada dice ambición global como enseñarle a un robot a mostrarse cortésmente confundido en siete idiomas.