ChatGPT 推出三年多后，生成式 AI 进入主流，OpenAI 正将目光从个人用户扩展到家庭。该公司正在旧金山招聘一名专门的产品经理，负责为家庭、看护者和老年人打造产品体验。根据招聘信息，该职位要求有面向父母和家庭的产品开发经验，以及其他涉及信任的消费者体验经验。

此次招聘正值 ChatGPT 的用户群体不断拓宽，不再局限于年轻用户。根据 Sensor Tower 独家分享给 TechCrunch 的数据，全球 35 岁及以上 ChatGPT 用户的占比从去年同期的 26% 上升至今年第二季度的 31%，而 18 至 24 岁用户的占比则从 34% 下降至 29%。在美国，近四分之一的家长智能手机用户在本季度使用了 ChatGPT，高于去年同期的 16%。

科技咨询公司 Creative Strategies 的首席执行官 Ben Bajarin 表示，设立专门面向家庭的产品职位表明 OpenAI 开始将其产品视为面向家庭的技术，而不仅仅是个人生产力工具。他告诉 TechCrunch：“这与 Google、Apple 和 Meta 最终走过的道路类似，因为它们的平台已融入日常生活，但 AI 的风险更高，因为助手不仅仅是中介内容或设备。”

这一转变也带来了新的信任和安全挑战。家庭在线安全研究所首席执行官 Stephen Balkam 表示，此次招聘反映了 OpenAI 的成熟，也表明人们越来越认识到，儿童和青少年使用的 AI 产品需要与成人产品不同的保障措施。他告诉 TechCrunch：“我认为这是安全性的重新设计。你拿最初发布的产品或服务……它并非真正为儿童设计……所以这是一个非常必要的反应和回应。”

这些评论发表之际，家庭在线安全研究所本周发布的新研究发现，家长低估了孩子使用生成式 AI 的频率。根据对美国和澳大利亚 4000 多个家庭的调查，27% 的美国家长表示他们的孩子在过去一周使用过生成式 AI，但 38% 的孩子自己报告使用了。

Balkam 告诉 TechCrunch，AI 公司应该为年轻用户设计不同的产品，包括更强的内容控制、适龄体验、家长监督，以及提醒用户他们正在与 AI 而非人类交互。此次招聘也正值 AI 公司如何保护年轻用户受到越来越多的关注。OpenAI 面临多起家长诉讼，指控 ChatGPT 对孩子的伤害负有责任，包括涉及自杀的案件。

为了应对其中一些担忧，OpenAI 在过去一年推出了一系列安全措施，包括针对青少年账户的家长控制、将敏感对话路由到旨在更好处理痛苦迹象的推理模型，以及最近推出的可选“可信联系人”功能，可在潜在自残情况下提醒家庭成员或看护人。

Balkam 表示，AI 公司有机会避免社交媒体平台犯过的错误，这些平台多年来将儿童视为成年人，直到在公众压力和监管审查下才加强保障措施。此次招聘也与 OpenAI 在家庭方面的更广泛努力相一致。在最近与圣安东尼奥马刺社区影响组织和积极教练联盟合作举办的工作坊中，该公司表示旨在探索 AI 在学习、教练和青年参与中的作用。

尽管如此，人口结构变化并非 ChatGPT 独有，尽管 OpenAI 的用户群体正在以一些独特的方式变化。Sensor Tower 估计，25 至 34 岁的用户占 Anthropic 的 Claude 全球应用受众的 40%。