ChatGPT के लॉन्च को तीन साल से अधिक हो गए हैं और इसने जनरेटिव AI को मुख्यधारा में ला दिया है, अब OpenAI अपना ध्यान व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं से परे परिवारों पर केंद्रित कर रहा है। कंपनी सैन फ्रांसिस्को में एक समर्पित उत्पाद प्रबंधक को काम पर रख रही है जो परिवारों, देखभाल करने वालों और वृद्ध वयस्कों के लिए अपने उत्पादों में अनुभव तैयार करेगा। नौकरी की पोस्टिंग के अनुसार, इस भूमिका के लिए माता-पिता और परिवारों के लिए उत्पाद बनाने का अनुभव, साथ ही अन्य विश्वास-संवेदनशील उपभोक्ता अनुभवों की आवश्यकता है।

यह भर्ती ऐसे समय में हुई है जब ChatGPT का दर्शक वर्ग युवा उपयोगकर्ताओं से आगे बढ़ रहा है। TechCrunch के साथ विशेष रूप से साझा किए गए Sensor Tower के अनुमानों के अनुसार, दुनिया भर में 35 वर्ष और उससे अधिक आयु के ChatGPT उपयोगकर्ताओं का हिस्सा Q2 में 26% से बढ़कर 31% हो गया, जबकि 18 से 24 वर्ष के उपयोगकर्ताओं का हिस्सा 34% से घटकर 29% हो गया। अमेरिका में, तिमाही के दौरान माता-पिता होने वाले लगभग एक चौथाई स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं ने ChatGPT का उपयोग किया, जो एक साल पहले 16% था।

प्रौद्योगिकी सलाहकार फर्म Creative Strategies के मुख्य कार्यकारी Ben Bajarin ने कहा कि परिवारों पर केंद्रित एक समर्पित उत्पाद भूमिका यह संकेत देती है कि OpenAI अपने उत्पादों को व्यक्तिगत उत्पादकता के उपकरणों के बजाय घरों के लिए डिज़ाइन की गई तकनीक के रूप में सोचने लगा है। उन्होंने TechCrunch को बताया, "यह उस रास्ते के समान है जो Google, Apple और Meta ने अंततः अपनाया जब उनके प्लेटफ़ॉर्म दैनिक जीवन में शामिल हो गए, लेकिन AI दांव को बढ़ा देता है क्योंकि सहायक केवल सामग्री या उपकरणों की मध्यस्थता नहीं कर रहा है।"

यह बदलाव नए विश्वास और सुरक्षा चुनौतियां भी लाता है। Family Online Safety Institute के मुख्य कार्यकारी Stephen Balkam ने कहा कि यह भर्ती OpenAI की परिपक्वता और इस बढ़ती मान्यता को दर्शाती है कि बच्चों और किशोरों द्वारा उपयोग किए जाने वाले AI उत्पादों को वयस्कों के लिए डिज़ाइन किए गए उत्पादों से अलग सुरक्षा उपायों की आवश्यकता होती है। Balkam ने TechCrunch को बताया, "मैं इसे सुरक्षा द्वारा पुन: डिज़ाइन के रूप में देखता हूं। आपने शुरुआती उत्पाद या सेवा जारी की... वास्तव में बच्चों को ध्यान में रखकर नहीं... तो यह एक बहुत जरूरी प्रतिक्रिया और उत्तर है।"

ये टिप्पणियां ऐसे समय में आई हैं जब Family Online Safety Institute द्वारा इस सप्ताह प्रकाशित नए शोध में पाया गया कि माता-पिता यह कम आंक रहे हैं कि उनके बच्चे कितनी बार जनरेटिव AI का उपयोग करते हैं। अमेरिका और ऑस्ट्रेलिया में 4,000 से अधिक परिवारों के सर्वेक्षण के अनुसार, जहां 27% अमेरिकी माता-पिता ने कहा कि उनके बच्चे ने पिछले सप्ताह जनरेटिव AI का उपयोग किया था, वहीं 38% बच्चों ने स्वयं ऐसा करने की सूचना दी।

Balkam ने TechCrunch को बताया कि AI कंपनियों को युवा उपयोगकर्ताओं के लिए उत्पादों को अलग तरीके से बनाना चाहिए, जिसमें मजबूत सामग्री नियंत्रण, आयु-उपयुक्त अनुभव, माता-पिता की निगरानी और उपयोगकर्ताओं को यह याद दिलाने के लिए अनुस्मारक शामिल हों कि वे एक AI के साथ बातचीत कर रहे हैं - न कि किसी इंसान के साथ। यह भर्ती ऐसे समय में भी हुई है जब AI कंपनियां युवा उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा कैसे करती हैं, इसकी जांच बढ़ रही है। OpenAI को माता-पिता द्वारा कई मुकदमों का सामना करना पड़ा है, जिनमें आरोप लगाया गया है कि ChatGPT ने उनके बच्चों को नुकसान पहुंचाने में योगदान दिया, जिसमें आत्महत्या के मामले भी शामिल हैं।

इनमें से कुछ चिंताओं के जवाब में, OpenAI ने पिछले वर्ष में सुरक्षा उपायों की एक श्रृंखला शुरू की है, जिसमें किशोर खातों के लिए माता-पिता का नियंत्रण, संवेदनशील बातचीत को तर्क मॉडल पर रूट करना जो संकट के संकेतों को बेहतर ढंग से संभालने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, और हाल ही में, एक वैकल्पिक "Trusted Contact" सुविधा शामिल है जो संभावित आत्म-नुकसान के मामलों में परिवार के सदस्य या देखभाल करने वाले को सचेत कर सकती है।

Balkam ने कहा कि AI कंपनियों के पास सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म द्वारा की गई गलतियों से बचने का अवसर है, जिन्होंने वर्षों तक बच्चों को वयस्कों की तरह माना, इससे पहले कि बढ़ते सार्वजनिक दबाव और नियामक जांच के बीच मजबूत सुरक्षा उपाय जोड़े। यह भर्ती OpenAI के परिवारों के आसपास व्यापक प्रयासों के साथ भी संरेखित है। सैन एंटोनियो स्पर्स कम्युनिटी इम्पैक्ट संगठन और पॉजिटिव कोचिंग अलायंस के साथ आयोजित एक हालिया कार्यशाला में, कंपनी ने कहा कि उसका उद्देश्य सीखने, कोचिंग और युवा जुड़ाव में AI की भूमिका का पता लगाना है।

यह कहा जा रहा है कि जनसांख्यिकीय बदलाव केवल ChatGPT के लिए अद्वितीय नहीं है, हालांकि OpenAI के दर्शक कुछ अलग तरीकों से बदल रहे हैं। Sensor Tower का अनुमान है कि 25 से 34 वर्ष के उपयोगकर्ता Anthropic के Claud के वैश्विक ऐप दर्शकों का 40% हिस्सा हैं।