Virgin Media bötfällt med 28 miljoner pund för att göra byte lika roligt som en rotfyllning
Regulatorer har förenklat byten av leverantörer, men Virgin Medias böter på 28 miljoner pund för att göra det till en mardröm påminner oss om att det inte alltid var så lätt.
Letar du efter ett bättre avtal för bredband, betal-TV och energileverantörer? Även om du vet att det kan spara hundratals pund, kanske du undrar om det är värt besväret. Men ofta krävs bara ett samtal eller några klick – och banker betalar till och med incitament till dem som byter sina huvudsakliga lönekonton. Regulatorer har förenklat bytesprocessen under de senaste åren, vilket uppmuntrar människor att jämföra priser när levnadskostnadstrycket har ökat.\n\nVilka avtal som är bäst för dig beror fortfarande på dina omständigheter, men här är några sätt som byte fungerar. Virgin Media har precis bötfällts med 28 miljoner pund av regulatorn Ofcom för att upprepade gånger ha förhindrat kunder från att säga upp kontrakt. Kommunikationsregulatorn sade att de avslöjade taktiker som att agenter medvetet lägger på samtal och att kunder sätts i kö "utan anledning." Miljontals samtal från kunder har sannolikt hanterats felaktigt under en treårsperiod, vilket förhindrade eller försenade dem från att byta till ett bättre bredbands-, fasttelefoni- eller betal-TV-avtal.\n\nDen som byter nu borde inte möta samma besvär. Ofcoms One Touch Switch-tjänst, som lanserades 2024, innebär att du bara behöver kontakta din nya leverantör, inte förhandla med den gamla. Ofcom säger att du bör kontrollera om du är inom eller utanför kontrakt, eftersom du kan drabbas av avgifter för förtida uppsägning. Vissa människor motiveras att byta för att de är trötta på servicen från sin gamla leverantör. Många gör det för att spara pengar. Så kunder kan fortfarande välja att ringa sin nuvarande leverantör för att förhandla om ett bättre avtal, eller be dem matcha erbjudandet de skulle få genom att byta.\n\nFörr i tiden skaffade de flesta ett bankkonto tidigt i vuxenlivet och behöll det i årtionden. Konkurrens gör nu att banker försöker vinna nya kunder genom att erbjuda kontanter för att byta – men bara om du använder deras lönekonto som ditt huvudsakliga konto. Många har avskräckts från den idén på grund av den upplevda komplikationen med att lönen betalas in på det kontot och autogiron och liknande som måste flyttas. Current Account Switch Service gör nu det mesta av det tunga arbetet. Du anger kontonumret och kortnumret för kontot du lämnar till din nya bank och väljer ett datum för flytten (även om det kan ta sju dagar). Bakom kulisserna överför tjänsten automatiskt autogiron och stående betalningar, flyttar saldot, omdirigerar inkommande betalningar som förmåner eller löner och stänger ditt gamla konto. Om något går fel får du tillbaka eventuell ränta och avgifter på dina gamla och nya konton. Om du har en övertrassering måste du kontrollera att den nya banken erbjuder att täcka detta, och det skyldiga beloppet överförs sedan automatiskt. Om inte måste du betala av det.\n\nAtt byta energileverantör och tariff har också förenklats av regulatorn Ofgem, men det finns några viktiga saker att kontrollera, inklusive: Sättet du betalar på kan göra stor skillnad för din räkning – att betala varje månad via autogiro är vanligtvis 140 pund billigare per år än att få en räkning var tredje månad. Att hamna efter med tidigare räkningar kan hindra dig från att byta till en ny leverantör. Bestäm om du vill byta till en fast tariff, som sätter priset per enhet gas och el under en period, eller en rörlig. Precis som med bredband behöver du bara kontakta den nya leverantören om du vill byta. Ofgem säger att den nya leverantören behöver ditt postnummer, namnet på din nuvarande energileverantör och din nuvarande tariff, beloppet du betalar för din energi per enhet (visas i kilowattimmar – kWh – på din räkning) och mängden energi du använder varje år. Det mesta av detta finns på räkningar eller energideklarationer, och bytestjänster kan hjälpa. Byten kan ta fem dagar, och du har en 14-dagars ångerfrist, under vilken du kan avbryta bytet utan avgift. Det är viktigt att ta avläsningar av mätarna, så att du debiteras rätt belopp av din gamla och nya leverantör.
The Good Times
Nyheter i din inkorg.
En sardonisk sammanfattning, levererad enligt ditt schema. Gratis. Avsluta prenumerationen när du vill.
Redan prenumerant men vi dyker aldrig upp? Kolla skräppostmappen och klicka på 'Inte skräppost' (eller 'Ta bort från skräppost') för att rädda oss ur skräppostens skärseld. På köpet hjälper du alla andra.
Rewrite Article
Select parts to regenerate with a fresh AI pass. Translations will be updated automatically.
Generate AI Image
Creates a sardonic version of the article image using OpenAI.