Vous cherchez une meilleure offre pour votre haut débit, votre télévision payante et vos fournisseurs d'énergie ? Même si vous savez que cela pourrait vous faire économiser des centaines de livres, vous vous demandez peut-être si cela en vaut la peine. Mais souvent, il suffit d'un appel ou de quelques clics - et les banques offrent même une prime à ceux qui changent de compte courant principal. Les régulateurs ont simplifié le processus de changement ces dernières années, encourageant les gens à comparer les offres alors que les pressions sur le coût de la vie se sont intensifiées.

Les meilleures offres pour vous dépendent toujours de votre situation, mais voici quelques-unes des façons dont le changement fonctionne. Virgin Media vient d'être condamné à une amende de 28 millions de livres par le régulateur Ofcom pour avoir empêché à plusieurs reprises les clients d'annuler leurs contrats. Le régulateur des communications a déclaré avoir découvert des tactiques incluant des agents raccrochant délibérément les appels, et des clients mis en attente "sans raison". Des millions d'appels de clients ont probablement été mal gérés sur une période de trois ans, ce qui les a empêchés ou retardés dans leur passage à une meilleure offre de haut débit, de téléphonie fixe ou de télévision payante.

Ceux qui changent maintenant ne devraient pas rencontrer les mêmes tracas. Le service One Touch Switch d'Ofcom, lancé en 2024, signifie que vous n'avez qu'à contacter votre nouveau fournisseur, sans négocier avec l'ancien. Ofcom dit que vous devez vérifier si vous êtes en contrat ou non, car vous pourriez devoir payer des frais de sortie. Certaines personnes sont motivées à changer parce qu'elles en ont assez du service de leur ancien fournisseur. Beaucoup le font pour économiser de l'argent. Ainsi, les clients peuvent toujours décider d'appeler leur fournisseur actuel pour négocier une meilleure offre, ou lui demander de s'aligner sur l'offre qu'ils pourraient obtenir en changeant.

Dans le passé, la plupart des gens ouvraient un compte bancaire tôt dans leur vie adulte et le gardaient pendant des décennies. La concurrence voit désormais les banques tenter de gagner de nouveaux clients en offrant de l'argent pour changer - mais seulement si vous utilisez leur compte courant comme compte principal. Beaucoup de gens ont été rebutés par cette idée en raison de la complication perçue des salaires versés sur ce compte, et des prélèvements automatiques et autres à déplacer. Le Current Account Switch Service fait désormais l'essentiel du travail. Vous fournissez les numéros de compte et de carte de débit du compte que vous quittez à votre nouvelle banque et choisissez une date pour le transfert (bien que cela puisse prendre sept jours). En coulisses, le service transfère alors automatiquement les prélèvements automatiques et les ordres permanents, déplace le solde, redirige les paiements entrants, tels que les prestations ou les salaires, et ferme votre ancien compte. Si quelque chose tourne mal, vous serez remboursé des intérêts et des frais sur vos anciens et nouveaux comptes. Si vous avez un découvert, vous devrez vérifier que la nouvelle banque propose de le couvrir, et le montant dû sera alors transféré automatiquement. Sinon, vous devrez le rembourser.

Changer de fournisseur d'énergie et de tarif a également été simplifié par le régulateur Ofgem, mais il y a quelques points clés à vérifier, notamment : La façon dont vous payez peut faire une grande différence sur votre facture - payer tous les mois par prélèvement automatique est généralement 140 livres par an moins cher que de recevoir une facture tous les trois mois. Avoir des retards de paiement sur des factures précédentes peut vous empêcher de changer de fournisseur. Décidez si vous voulez passer à un tarif fixe, qui fixe le prix unitaire du gaz et de l'électricité pour une période donnée, ou à un tarif variable. Comme pour le haut débit, vous n'avez qu'à contacter le nouveau fournisseur si vous voulez changer. Ofgem dit que le nouveau fournisseur aura besoin de votre code postal, du nom de votre fournisseur d'énergie actuel et de votre tarif actuel, du montant que vous payez pour votre énergie par unité (indiqué en kilowattheures - kWh - sur votre facture), et de la quantité d'énergie que vous utilisez chaque année. La plupart de ces informations figurent sur les factures ou les relevés d'énergie, et les services de changement peuvent vous aider. Le changement peut prendre cinq jours, et vous avez une période de rétractation de 14 jours, pendant laquelle vous pouvez annuler le changement sans frais. Il est important de relever les compteurs, afin d'être facturé du montant correct par votre ancien et votre nouveau fournisseur.